Wazamba работает без действующей лицензии и не является юридически лицензированным казино.

Привет, можно было бы предположить, что запрет на посещение казино, когда у вас есть столько доказательств против него, на самом деле является счастливым концом.

Как насчёт того, чтобы вы описали, что произошло? Своими словами, подробно. Возможно, мы сможем вам помочь. Попробуйте.

Здравствуйте, я не говорил о доказательствах. Я просто пытаюсь понять, что с вами произошло, и попросил вас дать более полное описание, чтобы помочь вам, если это возможно. Насколько я понимаю, ваш аккаунт был закрыт. Могу ли я узнать причину, помимо того, что у вас есть доказательства чего-то?

Вижу, что вы написали в чате, что надеетесь на закрытие казино и хотите получить компенсацию. В чате также упоминается, что активных запросов на вывод средств не было, поэтому я не совсем понимаю, с какой проблемой вы столкнулись до закрытия вашего счёта.

Можете ли вы его описать, пожалуйста?

Здравствуйте, спасибо, что нашли время помочь мне наверстать упущенное.

Я хочу убедиться, что я правильно понял вашу точку зрения:

Вы утверждаете, что «мошенничество» произошло главным образом потому, что бонус не был выплачен, ваш аккаунт был заблокирован, а VIP-менеджер вел себя неподобающим образом, что помешало вам продолжить «стратегическую игру» и потенциально выиграть?

Также, возможно, стоит прояснить вопрос с уровнем VIP: конкретно, почему вы считаете, что у вас уровень VIP 4, в то время как казино посчитало вас VIP 2.

Насколько я понимаю, иногда, когда игрок выводит крупную сумму, соотношение депозита к отыгрышу меняется, что может повлиять на VIP-статус. Это могло бы помочь точно определить, что произошло с обеих сторон.

Я думаю, в реальном мире ничто из этого не принесло бы вам компенсации за моральные страдания... Я так считаю.

Привет,

Из того, что вы рассказали, я понимаю ситуацию следующим образом:

15 июля вы внесли около 600 000 венгерских форинтов. Вы считаете, что у вас был VIP-уровень 4 (поскольку кто-то вам это подтвердил), но казино посчитало вас VIP-уровнем 2 и поэтому отказало вам в бонусе, на который вы рассчитывали. Из-за этого вы почувствовали себя обманутым и не смогли продолжить свою «стратегическую игру».

Вы также подчёркиваете, что не снимали деньги, а только вносили. Кроме того, вы описываете обслуживание клиентов как вводящее в заблуждение, противоречивое и даже угрожающее, и после этого ваш счёт был окончательно закрыт. На основании всего этого вы требуете компенсации за внесённые вами деньги, за предоставленную вам дезинформацию и за моральный ущерб, который, по вашему мнению, вам был причинён.

Я полностью понимаю, что это вас расстроило и что вы чувствуете себя несправедливо. В то же время, хочу быть честным: крайне маловероятно, что вы получите компенсацию за внесенные средства. Казино обычно не возвращают деньги просто из-за недовольства обслуживанием, особенно если сами игры были доступны и работали нормально. Кроме того, нет веских оснований полагать, что стратегическая игра может привести к будущим выигрышам. Ключевая проблема, по-видимому, заключается в неясности с вашим VIP-уровнем и связанным с ним бонусом. Даже если здесь и возникло недопонимание, бонусы, как правило, предоставляются по усмотрению игрока и не могут (даже по закону) требовать их.

Кроме того, ничто в вашем описании не указывает, по крайней мере, на то, что вам помешали играть честно. Отсутствие бонуса не означает, что игры были нечестными. Что касается вашего «шанса на победу», я должен мягко отметить, что шанс выиграть всегда означает и шанс проиграть, иногда даже больше. Зависимость от бонусов или попытка погнаться за выигрышем может быть рискованной, и с точки зрения ответственной игры это может быть признаком того, что было бы разумнее сделать шаг назад в игре.

У меня нет официального адреса электронной почты, которым я мог бы с вами поделиться, но если вы хотите подать жалобу, вы можете сделать это здесь: https://casino.guru/complaints/create

Пожалуйста, помните, что ваша претензия, скорее всего, будет отклонена по причинам, которые я уже упомянул.

Насколько я понимаю, вы предпочли бы обратиться в лицензирующий орган. Нам стоит это изучить. Поскольку у казино есть лицензия AOFA (Коморские острова, Анжуам), вы, по сути, защищены. Однако, как я уже упоминал, не думаю, что кто-то подтвердит ваше утверждение, поэтому я не вижу других вариантов. На мой взгляд, вы не имеете права на какую-либо компенсацию. Поэтому, честно говоря, я считаю, что вы просто тратите силы и ещё больше себя раздражаете. Иногда можно уйти, особенно если ваши позиции настолько шаткие.

Мне бы хотелось иметь что-то получше.

Как говорит гуру казино

1. Подайте жалобу. Это ваше право подать жалобу на услуги и все такое.

Проблема в том, что это алтик

Вам необходимо переслать это по адресу https://casino.guru/complaints/all

Сотрудники casino.guru сделают это от вашего имени. Не на форумах, они являются общественным достоянием. Сделайте это на сайте, который я вам дам.

Я знаю, что сотрудники Guru Casino могут вам помочь, если вы обратитесь через тот сайт для жалоб, который я вам дал. Я знаю их давно, они помогают нам решать ваши проблемы правильно.