Я играл в vulcan vegas и на моем счету было 600 евро, но моя жена и старшая дочь играли в нее несколько месяцев назад... Когда я хотел обналичить... Меня заблокировали и сказали, что у меня несколько профилей...
Прислали сообщение, что меня заблокируют, если я отдам деньги....
Что я могу ожидать?
Уважаемый ВладоБухер
Мы предлагаем вам подать жалобу здесь, поскольку для расследования нам требуется идентификатор игрока.
Заранее спасибо!
Я не буду жаловаться, потому что правила были явно нарушены (одна семья может иметь только 1 профиль)... Но я хотел бы, чтобы KYC выполняла жена, один из детей или я, чтобы это считалось другим профилем. ...
Привет,
просто предложение - вы можете предоставить игроку адрес электронной почты, чтобы идентификатор мог быть отправлен вам таким образом.
Я не понимаю... Что ты пытаешься сказать...
Привет,
не волнуйтесь, ответ предназначался для казино.
Я бы сказал, что вам будет легче подать жалобу. Все, что вам нужно сделать, это щелкнуть или коснуться здесь .
Дайте мне знать, если вам нужна помощь с этим.
Я сомневаюсь, что мне заплатят, потому что у нас было несколько профилей в одном доме...
Откуда ты из Радки?
Понимаю, но попробовать никогда не помешает 🙂.
Казино обратилось к вам напрямую, так что, похоже, есть интерес разобраться с этим вопросом.
Я живу в Чехии - горячий привет Словении! 🙂
Возвращаю привет Чехии... 🙂
Привет!
Если у вас есть другие учетные записи на нашем сайте, укажите идентификаторы другой учетной записи.
Вулкан Вегас прислал мне это сообщение... Что вы думаете?
Я думаю, что вы должны ответить на вопрос Ника и сотрудничать дальше, это самый простой способ.
Пожалуйста, проверьте жалобу там и объясните, пожалуйста.
Я решил оставить деньги. Открыли мой профиль... KYC пройдена... один из профилей заблокирован... Другой профиль нет... Вот где у меня прошла KYC, мне сказали, что я могу играть... Не будут ли считать или отныне два других профиля? Они могут снова наказать меня, если я выиграю, забрав мои деньги...
Я бы не беспокоился в этом случае. Вам разрешено использовать учетную запись, которая остается открытой, другая закрыта. Вы также можете сделать снимок экрана с ответом от казино, когда вы связывались с ними, и я также вижу ожидающий ответ от казино в вашей жалобе. Как только ответ будет одобрен и виден вам, вы можете сделать его снимок экрана. Это также подтверждает то, что вы уже описали здесь. Вам по-прежнему разрешено использовать одну из ваших учетных записей, и процедура KYC завершена.
Я жду своих денег от VulkanVegas уже 8 дней и меня постоянно откладывают. Может кто-нибудь мне помочь?
Привет, Деннис1311
Вы уже подали жалобу?
Можете ли вы поделиться идентификатором своей учетной записи для расследования?
Спасибо!
Вот мой идентификатор аккаунта Player ID 36940619.
Дорогой Деннис1311
Все выплаты одобряются в соответствии с Условиями и положениями казино. Мы видим, что запрос запланирован к оплате. Мы проверим, можно ли ускорить 🙂
Желаю отличного дня!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
