8 казино PressEnter закрывают счета и конфискуют деньги на сумму почти 10000 евро

Здравствуйте, мне досадно пришлось столкнуться с такой супер-теневой деятельностью в казино PressEnter, в число которых входят следующие казино:

21.com

НеонВегас

НитроКазино

Ультраказино

РапидКазино

JustSpin

КазиноФест

XLBet

Они просто сначала заблокировали мой вывод в понедельник, а затем украли почти 10 000 евро моих реальных денег (без бонусных денег или чего-то еще) с моих счетов во вторник.

Эти казино имеют лицензию MGA, поэтому я думаю, что у меня есть хорошие шансы выкупить свои деньги. Просто интересно, как быть с этим, когда казино отказывается уточнять подробности или возвращать мои деньги.

Все, что они заявили в своем первоначальном сообщении об увольнении (с одного сайта, 21.com), было следующим:

Первоначально на финском, в переводе:

Привет,

Как я уверен, вы знаете, что в соответствии с нашими условиями мы имеем право просматривать информацию о транзакциях по счету, и если мы подозреваем, что игрок участвует в незаконных играх, мы имеем право закрыть и заморозить счет и конфисковать бонусы и выигрыши. полученный в результате незаконной/нарушающей игры.

После ваших недавних запросов на вывод средств мы рассмотрели вашу информацию и имеем разумные основания подозревать, что вы использовали наши услуги недобросовестно и в нарушение наших условий.

В соответствии с условиями 17 и 20 мы решили закрыть ваш игровой счет и любые другие счета, которые у вас есть у нас, и мы конфискуем все выигрыши, оставшиеся на вашем счете, и любые бонусы, полученные вами в нарушение наших условий.

С уважением,

21.com

Анни

Любые идеи, как следить за этим? Я был не единственным игроком, по крайней мере у 12 других финских игроков точно такой же случай.

Привет!

Очевидно, это случилось со многими финнами в последнее время, так как я тоже потерял около 10 тысяч, когда они конфисковали мои депозиты. Как ни странно, я не могу узнать точную сумму, так как они только что отправили одно электронное письмо и сразу же заблокировали мне вход на любые сайты.

Если это не воровство, то я не знаю что.

Привет!

То же самое случилось со мной. Я не нарушал никаких бонусных условий, но они конфисковали мои внесенные деньги и заблокировали меня. Я даже не могу войти в систему, чтобы увидеть точную сумму, которую я проиграл. Я все еще надеюсь, что они отменят решение, чтобы мне не пришлось идти в MGA. Я действительно не видел, чтобы сайт с мальтийской лицензией делал это!

Привет,

Должен признаться, мне такая ситуация кажется довольно неловкой. Это правда, что казино оставляют за собой право закрывать счета игроков, когда это необходимо, хотя конфискация денег должна быть должным образом объяснена.

Обычно, когда казино обнаруживают мошеннические действия, которые можно назвать «незаконными играми», они молчат, объясняя конкретные детали, которые могут легко раскрыть шаги, предпринятые для раскрытия мошенничества. Итак, я бы сказал, что такая осторожность понятна с точки зрения казино.

Я не знаком с финскими законодательными процедурами или ограничениями, хотя, кажется, это не совпадение, так много игроков, запрещенных одновременно, звучит как крайний продуманный шаг для меня.

Подача жалобы кажется хорошим способом, хотя я понятия не имею, в какое казино мне следует подать жалобу самостоятельно.

В этой статье объясняется, как работают жалобы , прочитайте ее, если хотите.

Пожалуйста, используйте эту ссылку, чтобы создать жалобу . Не знаю, что еще добавить 🤔

Привет!

Пожалуйста, прочитайте мой предыдущий пост и отправьте жалобу, если хотите. Думаю, я бы сделал это на твоем месте.

Привет,

жаль это слышать. Моя рекомендация та же: рассмотрите возможность подачи жалобы, и мы постараемся провести расследование.

Дорогая Радка,

Спасибо за быстрый ответ. Хотя я понимаю, что казино имеют право выбирать своих клиентов или даже банить их, я считаю, что безосновательная конфискация их внесенных денег может считаться кражей.

Согласно действующему законодательству ( https://legislation.mt/eli/sl/583.8/eng/pdf ), права собственности на средства игрока остаются в силе, даже если они находятся во владении и под контролем уполномоченного лица, такого как игровой оператор или финансовое учреждение. Независимо от того, зарегистрированы ли средства на имя уполномоченного лица или на имя игрока, игрок по-прежнему сохраняет конечную собственность и контроль над своими средствами. Уполномоченное лицо просто держит средства игрока в доверительном управлении, и это положение введено для защиты средств игроков от потенциальной неплатежеспособности или банкротства уполномоченного лица или других финансовых трудностей, с которыми они могут столкнуться.

Учитывая это, я считаю, что необоснованная конфискация средств игрока является нарушением лицензионных правил.

С наилучшими пожеланиями,

Rxsse

Спасибо за ответ Радка.

Я терпеливо ждал ответа от 21.com уже больше недели (они только что отправили одно из тех сообщений с копией и вставкой, которые они проверяют позже после того, как я отправлю свой последний длинный ответ), и похоже, что они не собираются этого делать. что-нибудь так должны начать жаловаться.

Я думаю, правильный способ - подать отдельные жалобы на все казино? Они должны работать отдельно, и, к счастью, у меня есть точные суммы, которые были украдены из каждого казино.

Привет, я выиграл немного денег в лирике компании. Человек, Греция. Я выиграл 3000 €. Я должен банку немного денег, и они возьмут их у меня Они попросили у меня банковскую сберегательную книжку владельца, который снял деньги, и я отправил ее ему, пока разговаривал с человеком, который помог мне из их компании, он сказал мне, что не возможно заставить его принять вывод и что я должен отправить деньги на страницу владельца, где я положил карту, т.е. через некоторое время я отправил фото из ibank Но они заблокировали казино и никогда не принимали это Они никогда не принимал транзакцию, я связался с чатом, и они сказали, что я должен позвонить, я позвонил, они задают мне некоторые вопросы, например, как меня зовут и так далее, и они сказали, что я перешлю это, приготовь его, теперь мне интересно, смогут ли они, если они съедят деньги есть способ взять их

Привет.

Я бы сказал, что было бы лучше подать жалобу по каждому отдельно. Позвольте группе рассмотрения жалоб решить, можно ли «объединить» ваши жалобы в одну. Дело в том, чтобы проверить эту ситуацию.

Таким образом, эта ссылка позволяет вам начать жалобу , не забудьте разместить там любую соответствующую информацию, которая может помочь обработчику жалобы понять суть с самого начала. Не стесняйтесь копировать и вставлять свои сообщения на форуме.

Если вам нужна помощь, просто дайте мне знать! 🙏🤞

Привет.

Ну, честно говоря, я потерялся. Можешь для начала поделиться ссылкой на казино?

Вы знаете, вам разрешено использовать только свою учетную запись и способы оплаты, а не чьи-то еще. Я не уверен, так ли это, но, похоже, вы сделали что-то необычное, чтобы получить деньги, в то время как ваш банк остался в стороне, верно?

Я мог бы использовать подсказку, пожалуйста.

Казино, о которых идет речь, прекратили всякое общение с несколькими вовлеченными игроками, включая меня, и отказались предоставить какие-либо объяснения даже Casino.guru. Эта ситуация вызывает крайнюю тревогу, так как их действия могут быть расценены как воровство.

Я полностью готов подать в суд в случае необходимости, чтобы защитить свои права и добиться справедливого решения. Я надеюсь, что казино пересмотрят свою позицию и восстановят открытое общение, прежде чем передача этого дела в суд станет единственным жизнеспособным вариантом.

Привет.

Я бегло проверил все эти сопутствующие жалобы . Я правильно понимаю, что Ecorga вам не подходит? 😕

Да, я отправил жалобу в eCOGRA, но у меня есть опасения по поводу определенного пункта в условиях казино. По сути, в нем говорится, что если претензия превышает 5000 евро или эквивалент в национальной валюте игрока, казино имеет право считать решение ADR или ODR необязательным.

Кроме того, казино рассматриваются как единое целое. Поскольку конфискованные суммы составляют более 5000 евро, я обеспокоен тем, что даже если решение eCOGRA будет в мою пользу, мне все равно может потребоваться подать в суд для возврата моих средств.

Теперь я вижу.

В этом случае, я был бы очень признателен, если бы вы могли обновить эту ветку о любом достигнутом прогрессе. Мне кажется, я никогда не видел ничего подобного так близко.

Грустно видеть, что никому, кажется, не повезло вернуть свои средства с этих сайтов. Так спешили, что только сейчас нашли время, чтобы написать сообщение, добавить в него все электронные письма и опубликовать его 8 раз (по одному для каждого сайта, в основном из-за того, что «мы не будем считать решение ADR / OFR обязательным, если претензия превышает 5000 евро). ") в eCOGRA.

Надеюсь, они будут действовать оперативно. Дайте нам знать, если кому-то повезло иметь дело с этими сайтами по этим вопросам. Следующим шагом должен быть MGA, и это займет время.

Привет!

Итак, я вижу, вы выбрали более официальный путь. Я боюсь, что весь процесс почти всегда занимает очень много времени. 😕

Я думал, что вы также рассматриваете возможность размещения жалоб здесь, на веб-сайте Casino Guru, как я понимаю, вы получите результат раньше, хотя счастливый конец никогда не предоставляется.

Желаю тебе удачи! 🤞🤞🤞

Я тоже пошел по официальному маршруту, но от eCOGRA пока ничего не слышал...

Я получил это только 2 июня, ничего с тех пор:

Добрый день,

Мы ценим ваши усилия, чтобы связаться с eCOGRA и объяснить ваше затруднительное положение.

Пожалуйста, предоставьте любую дополнительную информацию, документы или доказательства в поддержку вашего заявления. Пожалуйста, убедитесь, что все общение осуществляется путем ответа на это электронное письмо, поскольку спор отслеживается по ссылочному номеру, указанному в теме этого электронного письма, который выглядит примерно так:

ххх

Если ваш спор уже был разрешен до получения этого сообщения, немедленно сообщите нам об этом, и мы закроем спор.

Мы предоставим вам копии соответствующей информации, предоставленной оператором, для комментариев и предоставления дополнительной информации в обоснование вашей претензии. Вы имеете право запросить копии доказательств, предоставленных другой стороной, которые должны быть предоставлены с учетом любых требований по защите данных или других нормативных или законодательных ограничений, которые могут к ним применяться.

Если мы сочтем ваш спор недействительным, вы получите уведомление в течение тридцати дней. Мы приложим все усилия для завершения процесса разрешения спора в течение девяноста дней с момента получения всей соответствующей информации от обеих сторон, что называется полным досье. Вы получите уведомление о полном досье вместе с оператором.

Поскольку прошло уже более трех дней, я убежден, что жалоба законна.

Это тоже интересная часть:

Мы предоставим вам копии соответствующей информации, предоставленной оператором, для комментариев и предоставления дополнительной информации в обоснование вашей претензии. Вы имеете право запросить копии доказательств, предоставленных другой стороной, которые должны быть предоставлены с учетом всех требований защиты данных или других нормативных или законодательных ограничений, которые могут к ним применяться.

Обожаю их видеть 🙂

Еще раз желаю вам справедливого конца!