Казино Вулкан Вегас продолжает отклонять мой вывод средств

Я хотел пожаловаться на отказ в снятии средств после прохождения KYC во второй раз, но вместо этого я начал не платить вовремя, поэтому мне приходится ждать, но моя проблема в том, что они продолжают говорить мне каждый день одно и то же фото банковской карты и т. д. они говорят мне подождать 2 -3 дня, затем мы запускаем один и тот же процесс каждый раз, когда мне нужна небольшая помощь, что мы можем сделать, у меня есть скриншоты и т. д., если это необходимо

Привет,

Я вижу, что вы уже подали жалобу , но позвольте мне сказать, что казино просто нужно некоторое время, чтобы продолжить проверку и вывод средств. Вы уже предоставили все документы или в какой-то момент испытываете затруднения? Должен сказать, что в данный момент я не уверен.

Я предоставил каждый документ, который они попросили меня сфотографировать с моей банковской картой с обеих сторон, затем сделать селфи с картой рядом с моим лицом и удостоверением личности, после чего у меня есть ✅ они сказали мне, что если им нужно больше, они напишут мне по электронной почте, что не случиться, попытался снять, затем отказался, я спросил их, почему у них не было надлежащего ответа, и после стольких дней, связавшись с ними вчера поздно вечером, они попросили меня сделать снимок экрана с моим банковским счетом с этой картой. Дело в том, что я делал депозиты со Skrill и пытался снять оттуда. Однажды я пытался сделать прямой депозит с карты, потому что я не мог сделать с помощью других вариантов, но они отказались, потому что тогда они выполняли проверку KYC.

В любом другом казино обычно, когда вы проходите KYC, они не продолжают отказываться один за другим, запрашивая дополнительные документы, они могут видеть меня, мой идентификатор и карту с таким же названием, я не понимаю, почему теперь им нужен скриншот из моего банка

Итак, теперь я отправил им скриншоты из банка, новые фотографии банковской карты и новые селфи с удостоверением личности и картой возле моего лица, жду 1-2 дня, пока они подтвердят, а затем я обновлю, если будут какие-либо хорошие или плохие новости.

Спасибо.

Похоже, что KYC не была завершена в тот момент, когда вы отправили запрос на вывод средств, поэтому он был отклонен. Предоставление доказательства того, что вы являетесь владельцем карты, является стандартной процедурой в настоящее время. Я понимаю, что казино не будет разрешать какие-либо другие способы оплаты, поскольку первоначальный способ оплаты проверен.

Это хорошо, всегда лучше сотрудничать. Некоторые казино относятся к KYC более серьезно, поэтому даже требования могут быть более сложными.

Буду ждать обновления 🤞

Да, я понимаю, но это безумие, когда они могут видеть мою карту с моим удостоверением личности и мое лицо, теперь скриншоты, которые я им предоставил, более чем достаточно карты с именем держателя карты, даже снятие средств из других казино и депозиты, которые я сделал, даже селфи рядом с монитором, так что они могут видеть, что электронный банк открыт, и я нахожусь там и имею доступ, поэтому я надеюсь, что они не будут просить больше сумасшедших вещей 😂

Если так выразиться, то да — звучит в лучшем случае сложно 🙂.

Просто казино не может позволить себе роскошь видеть вас и ваши документы «лицом к лицу», поэтому персонал делает все возможное, чтобы подтвердить все с помощью распечаток и селфи...

Дайте мне знать, как дела, пожалуйста. 🤞

Я понимаю это, но со мной никогда не случалось с другими казино, обычно они проводят KYC очень быстро и не запрашивают тонны документов, только если есть что-то подозрительное.

Я скоро сообщу о своей проблеме сегодня или завтра. У меня также будет ответ с самого начала. У меня есть скриншоты всего из разговоров со службой поддержки. Баланс моего счета

Итак, почти все одобрено, но все еще жду 2 скриншота все еще находятся на рассмотрении. Я сказал им, что это дополнительные вещи, а не только то, что они просили, например, депозиты и снятие средств из других казино. Я спросил их, будет ли это готово через несколько минут, которые они мне сказали. они еще не знают, я все еще на рассмотрении

Привет,

спасибо за обновление, я думаю, что это только вопрос времени. 🤞

Я предполагаю, что странно то, что они проверили 7 из 9 документов, 2 снимка экрана и 5 фотографий были одобрены, но они оставили 2 снимка экрана на рассмотрении, поэтому я жду допоздна сегодня, а затем свяжусь с ними, чтобы узнать, собираются ли они проверить их в ближайшее время или нет. причина, по которой они начали KYC, но позволили 2 экрана, как это, поскольку они сказали мне, что 1-2 дня для KYC, как и в другие разы, поэтому я надеюсь, что они не допустят этого

Я бы не был таким подозрительным, постарайся оставаться позитивным - пожалуйста, это, должно быть, очень раздражает, я знаю.

Я связываюсь с ними, они снова приходят с тем же ответом, мы работаем над этим, и они продолжают пытаться держать меня в таком состоянии каждый раз, когда они отвечают мне, нам нужно 1-2 дня, но я не вижу, чтобы я мог решить свою проблему

Если вы считаете, что пройти KYC невозможно, не стесняйтесь подавать жалобу .

Просто обратите внимание, что команда, скорее всего, даст казино 14 полных дней на это. Мы всегда даем казино 14 полных дней, чтобы завершить KYC и завершить вывод средств.

Я уже пожаловался, но я хотел в этом случае не за задержку платежа, так что я думаю, это не имеет значения, я должен дождаться таймера, верно? Да, просто странно начинать смотреть чьи-то документы, а потом вроде ладно 2 осталось оставить это на следующую неделю или что-то в этом роде 😂

Я думаю, что ваша учетная запись еще не была полностью проверена, я рассмотрел вашу жалобу и считаю важным упомянуть, что иногда казино требуются дополнительные документы, чтобы удостовериться в личности и способах оплаты. Основываясь на прогрессе, я бы подумал, что должно быть что-то, что вызвало дополнительные вопросы. Я хотел бы быть более конкретным, но все детали должны быть рассмотрены группой по рассмотрению жалоб.

Я согласен с тем, что после того, как казино подтвердит, что KYC завершено, персонал также должен предоставить некоторые пояснения, если они вдруг передумают.

Я предоставил все, что они просили, но они просто предоставили 2 снимка экрана для просмотра. Я не связывался с ними в эти дни, я просто захожу каждый день, чтобы проверить, что мой баланс все еще там, и жду времени, когда вы сказали мне, что они буквально все с адреса скриншоты и фотографии банковских карт Я бы сделал скриншоты селфи со Skrill Я свяжусь с ними завтра, чтобы узнать, что происходит, скажут они что-то или нет

Я сделал, как только KYC был одобрен, затем я получил электронное письмо для второго одобрения, затем попросил меня сделать скриншоты с банковского счета с номером имени держателя карты и т. Д. Прошло почти 2 недели, я не знаю, понимаете ли вы, что мое дело все еще ждет несколько дней, чтобы пройти полных 14 дней и посмотрим, что произойдет