Привет. Да, вы правильно сделали, что подали жалобу , но, к сожалению, как вы и сказали, мы не можем вмешаться до истечения 14-дневного срока.
Но разве это не просто какая-то техническая ошибка с их стороны?
Попробуйте также поискать письма от казино в папке со спамом, поскольку зачастую они попадают именно туда.
Возможно, есть живой чат, где можно задать этот вопрос?
Hey. Yes, you have done right that you submitted your complaint here, but unfortunately, as you said, we are unable to intervene before the 14-day time period passes.
Isn't it just some kind of technical error on their side, though?
Try to look for emails from the casino also in your spam folder, because many times they actually finish there.
Is there a live chat you can ask about it, perhaps?





