Ожидается вывод средств - Ненадежный сайт

Я хотел бы пожаловаться на два сайта, принадлежащие одной и той же компании: https://www.megafishwins1.co/ и https://www.theslotz5.co/. Я жду вывода средств с 20 сентября. Мой аккаунт был верифицирован. Я связался с ними, чтобы узнать, почему мой вывод средств до сих пор находится в обработке, и они ответили, что им нужны дополнительные документы для верификации моего аккаунта. Если бы я не связался с ними, я бы никогда не узнал, что мне нужно предоставить эти дополнительные документы. Я ждал 10 дней, чтобы получить электронное письмо с указанием необходимых документов. После многочисленных писем я наконец-то отправил все необходимое. Прошло еще два дня, а ответа о верификации я так и не получил. Второй сайт попросил меня отправить документы снова, хотя я уже отправил их им. Это серьезный абсурд, и я хотел бы, чтобы вы расследовали это дело.

Подтверждение моего запроса на вывод средств

Необходимость постоянно обращаться в службу поддержки, чтобы узнать, какие документы нужны, делает ожидание еще более утомительным. Можно запросить дополнительную информацию, но необходимо четко объяснить, чего не хватает и почему документы нужно отправлять повторно.

Ожидается ли вывод средств от 20 сентября в Megafish, TheSlotz или в обоих сайтах? Сколько времени вы ждете на каждом сайте, и какие дополнительные документы они запросили? Второй сайт объяснил, были ли ваши документы отклонены или просто не были получены?

Как правило, мы отводим до 14 дней на проверку и вывод средств. При оценке общей задержки учитывается и дата первоначального вывода средств.

Для официальной оценки ситуации, пожалуйста, воспользуйтесь нашим Центром разрешения жалоб . Если оба казино задерживают вывод средств, подайте отдельную жалобу по каждому из них, чтобы наша команда могла изучить сроки рассмотрения каждой жалобы.

Привет,

Второе казино только что завершило мою вторую верификацию, но вывод средств по-прежнему находится в обработке. Первое казино не верифицировало меня во второй раз, хотя я отправил все необходимые документы еще в четверг. Обе эти заявки на вывод средств все еще находятся в обработке, служба поддержки в чате не знает, когда будет завершена верификация, они не дают четких ответов на мои вопросы, и я до сих пор не получил никаких денег с 20 сентября.

Спустя 15 дней я получил от первого казино следующий ответ: «Мы хотели бы сообщить вам, что наша команда в настоящее время рассматривает ваши документы. Обратите внимание, что из-за большого объема документов, ожидающих рассмотрения, время обработки может быть дольше обычного. Мы ценим ваше терпение и сообщим вам, как только рассмотрение будет завершено».

По крайней мере одна проверка завершена, хотя обе выплаты по-прежнему остаются неоплаченными. В сообщении другого казино говорится о наличии очереди, но не дается никаких приблизительных оценок или конкретной информации о ваших документах.

Поскольку запросы на вывод средств находятся в обработке с 20 сентября, общее время ожидания уже превысило обычные 14 дней. Это не означает, что они намерены задержать ваши деньги, но это заслуживает более пристального внимания.

Вам удалось отправить отдельные жалобы по ссылке, которую я предоставил? Я могу обсудить ситуацию здесь, пока наша группа по рассмотрению жалоб занимается официальной оценкой.

Также, не могли бы вы уточнить, какое казино завершило верификацию — Megafish или TheSlotz — и какая сумма еще ожидает подтверждения в каждом из них? Это поможет нам точно отслеживать ситуацию в обоих случаях.

Вторая проверка со стороны TheSlotz.co завершилась вчера утром, но мой вывод средств до сих пор находится в обработке с 21 сентября. Что касается Megafishwins.co, я отправил им все необходимые документы еще в прошлый четверг, но безрезультатно. Оба вывода средств до сих пор находятся в обработке, я не получил никаких денег. Более того, я отправил свои жалобы по ссылкам, которые вы мне прислали.

Это проясняет разницу между двумя случаями: TheSlotz завершил дополнительную проверку, но запрос на вывод средств от 21 сентября по-прежнему находится на рассмотрении. Megafishwins все еще проверяет документы, которые вы предоставили в прошлый четверг.

Я рад, что вы отправили обе жалобы. Пожалуйста, дайте нашей команде время на их рассмотрение и ответ; они запросят любую необходимую дополнительную информацию. Завершение верификации в TheSlotz — это шаг вперед, хотя нам еще нужно увидеть подтверждение платежа.

Тем временем, лучше не отменять запросы на вывод средств, чтобы играть на эти деньги. Пожалуйста, сообщите нам, если какое-либо из казино произведет выплату или предоставит какую-либо конкретную информацию. Надеемся, вскоре у вас появятся лучшие новости от обоих казино.

Я хотел бы быть максимально внимательным. За свою жизнь я играл во многих онлайн-казино, и все надежные онлайн-казино завершают процесс верификации в течение 24 часов, а также обрабатывают вывод средств в течение 24 часов, если не мгновенно, независимо от дня подачи заявки. Напротив, все ненадежные онлайн-казино будут создавать как можно больше сложностей, чтобы заставить вас отменить вывод средств и продолжить играть. Они, вероятно, запросят дополнительные документы для верификации, даже если сумма вывода невелика. Я только что получил деньги от theSlotz.co после 17 дней мучений. Буду ли я играть снова в этом казино? Ни в коем случае. Потому что я знаю, что даже если я дважды подтвержу свой аккаунт, даже если я выиграю, мне, вероятно, придется пройти через многое, чтобы вывести средства. Я бы оценил это онлайн-казино примерно на 3,5-5/10. Что касается Megafishwins.co, вчера я повторно отправил документы на случай, если они потеряли мое электронное письмо, и сообщил им, что это уже третья отправка документов. Ответа до сих пор нет, отзыва нет. Надеюсь, мой случай хорошо иллюстрирует ситуацию с этой компанией. Поделитесь своим мнением.

Я рад, что TheSlotz наконец-то выплатил вам деньги, хотя понимаю, почему 17-дневное ожидание и многократная проверка заставили вас отказаться от дальнейшего участия.

Я бы не стал судить о каждом казино исключительно по тому, выплачивает ли оно выигрыши в течение 24 часов. Проверки легальных казино могут занять больше времени, но четкая коммуникация имеет значение. Необходимость трижды повторно отправлять документы от Megafishwins без ответа, безусловно, вызывает разочарование.

Что касается предложенной вами оценки, наш Индекс безопасности учитывает несколько факторов, включая обоснованные жалобы, их результаты, размер казино и несправедливые условия. Поэтому мы не можем присвоить конкретную оценку, основываясь только на этом опыте.

Жалоба на Megafishwins остается отдельным делом, и последний представленный документ, оставшийся без ответа, имеет отношение к этому делу. Будем надеяться, что и этот документ будет отозван.

Я здесь снова, чтобы напомнить вам, что прошел еще один день, а от казино так и не поступило никакой ясной информации или ответа. Вывод средств по-прежнему не завершен.

Я так расстроена. Они даже не знают, отправляла ли я им документы, и снова и снова спрашивают, отправляла ли я их. Теперь они не знают, сколько времени займет проверка.

Я понимаю, насколько неприятна эта ситуация, и то, что вы описываете, безусловно, не доставляет удовольствия. Я знаю, это сложно, но если вы уже отправили казино все необходимые документы, постарайтесь не беспокоиться об этом каждый день. Если какой-то документ будет отклонен или возникнут другие проблемы, они должны вас об этом уведомить.

Конечно, я не предлагаю вам игнорировать процесс верификации целую неделю. Но постоянное беспокойство по этому поводу только усугубит ожидание.

Пожалуйста, дайте нашей команде немного времени на изучение вашего дела, и мы посмотрим, что они смогут выяснить.

Да, я буду ждать вашего ответа. Спасибо, что уделили время, чтобы помочь мне.

Здравствуйте, я жду ответа по поводу подтверждения уже 12 дней, и до сих пор ничего не получил. Прошло уже 22 дня с момента вывода средств.

Ожидание 12 дней только для обновления информации о проверке и 22 дня для вывода средств в целом, безусловно, дольше, чем мы считаем разумным, особенно после того, как вы несколько раз отправляли запрошенные документы.

На данном этапе со стороны форума сделать больше практически ничего нельзя. Ваша жалоба в MegaFishWins — это именно то место, где наша команда сможет расследовать задержку и получить более четкий ответ от казино.

Пожалуйста, продолжайте следить за ходом рассмотрения жалобы и сообщайте о любых новых ответах или изменениях статуса там же. Тем временем, держите запрос на вывод средств в статусе ожидания и избегайте игры с этими деньгами. Надеемся, казино наконец-то продвинет процесс верификации.

В этот момент у меня закончились слова.

Я вас прекрасно понимаю. После 22 дней ожидания и многократной отправки запрошенных документов я понимаю, почему вы так себя чувствуете. Надеюсь, следующее обновление наконец-то принесет какой-нибудь прогресс.

Не получив никакого электронного письма с подтверждением процесса верификации, я наконец-то сегодня завершил вывод средств. Я закрываю этот вопрос как решенный. Тем не менее, я считаю, что проблема была не в верификации, потому что первое казино, принадлежащее той же компании, прислало мне подтверждение о верификации моего аккаунта после ее завершения. Хотя я получил деньги после 24 дней постоянной борьбы, я все же лично считаю, что это казино следует избегать любой ценой. Большинство людей уже успели бы потратить эти средства и все потерять. Никто не хочет ждать 24 дня, чтобы получить свои деньги, когда ожидается мгновенный возврат депозита. Само собой разумеется, вам приходится не только ждать впустую, но и нести последствия получения невнятных сообщений от службы поддержки. Они никогда не дают четких ответов и в то же время никогда не отвечают на электронные письма. Поэтому вы нигде не можете получить ответы. То же самое относится и к theslotz.co. Я никогда больше не вернусь на этот сайт. Когда я впервые посетил эти сайты, у них были ежедневные бонусы. После того, как я обратился в CasinoGuru, чтобы прояснить ситуацию и дать понять, что CasinoGuru в курсе происходящего, все предложения и бонусы внезапно исчезли. Никто не хочет играть в онлайн-казино, которые совершают подозрительные действия против игрока. Более того, вначале, когда я спросил службу поддержки, почему задерживаются мои выплаты, первым ответом было то, что выплаты осуществляются в зависимости от уровня VIP. На тот момент мой уровень VIP был 2, что наводит меня на мысль, что им нужно бесконечно тратить деньги, чтобы вовремя получить свои средства. Никогда больше не вернусь на этот сайт. Очень плохой опыт.

Я рад слышать, что вывод средств наконец-то состоялся, хотя ожидание в течение 24 дней без ясной информации или даже подтверждения завершения проверки, безусловно, было непростым делом.

Ваша критика в отношении коммуникации понятна. Даже когда необходимы дополнительные проверки, игрокам следует сообщать о происходящем и предоставлять содержательные обновления, а не расплывчатые ответы. Мы не можем подтвердить, что исчезновение бонусов связано с вашими сообщениями здесь, или что задержка вызвана вашим VIP-уровнем, но отсутствие внятного объяснения, естественно, заставило вас усомниться в эффективности процесса.

Спасибо за то, что задокументировали весь произошедший инцидент и подтвердили разрешение ситуации. Ваш рассказ также поможет другим игрокам принять более взвешенное решение. 🙂