Подкасты Player's Horizon: реальные примеры успешных проектов, заставляющие задуматься.

Правило о пятикратном увеличении бонуса применяется дважды?

В полном выпуске подкаста Casino Guru « Player's Horizon» вы можете узнать о реальной жалобе игрока, чей вывод 500 евро был аннулирован, потому что казино снова применило то же правило 5-кратного увеличения бонуса при выводе средств, даже после того, как сумма первого вывода уже была уменьшена.

Послушайте анализ и решение здесь 👈👈

Бонус в размере 950 евро был аннулирован после «административного решения»... вы бы приняли такое объяснение?

Вы можете прослушать информацию о том, как была урегулирована жалоба, здесь. 👈👈

Урегулированное дело по жалобе подняло интересный вопрос о причинах, по которым казино могло бы объяснить ситуацию, и о доверии игроков.

У игрока, по сообщениям, был бонусный баланс, достигший 950 евро . Затем казино списало эти деньги со счета. Первое объяснение сводилось к «административному решению» / административным проблемам.

Позже причина, казалось, изменилась. Сначала дело связали со злоупотреблением промоакцией. Затем казино указало на истечение срока действия бонуса. Но когда были поставлены под сомнение точные сроки (когда бонус был активирован, когда он предположительно истек и когда баланс был списан), бонус в итоге был возвращен игроку.