Я пишу, чтобы официально подать жалобу в отношении двух онлайн-казино, управляемых одной и той же компанией BV: Prive Casino и Slottio.
Несмотря на то, что в их Условиях и положениях прямо указано, что игрокам, проживающим в Нидерландах, не разрешается регистрироваться или играть, оба веб-сайта полностью локализованы для голландских пользователей. Это включает в себя:
Целые веб-сайты на голландском языке
Агенты поддержки, говорящие на голландском языке
Принятие голландских методов оплаты (например, iDEAL)
Возможность регистрации учетных записей с использованием голландских телефонных номеров и данных
Никаких блокировок или предупреждений во время регистрации или внесения депозита для пользователей из Нидерландов.
Это создает обманчивый и вводящий в заблуждение опыт. Как резидент Нидерландов, я зарегистрировался и играл на обеих платформах, разумно предполагая, что они предназначены для голландских пользователей – учитывая полную голландскую локализацию и отсутствие каких-либо предупреждений или ограничений при регистрации.
К сожалению, я потерял около €500 на каждой платформе, и только потом я обнаружил в Условиях и положениях, что голландские игроки якобы не принимаются. Если это так, то мой аккаунт должен был быть автоматически ограничен, регистрация должна была быть заблокирована, а депозиты никогда не должны были обрабатываться.
Я обращался в оба казино за разъяснениями и возвратом депозитов, но все мои письма были проигнорированы. Это вызывает серьезные опасения по поводу прозрачности и справедливого отношения к пользователям.
