15 августа 2026 года мы с другом сделали ставки со своих отдельных счетов в Rainbet на матч «Генчлербирлиги» — «Фенербахче». Мы оба поставили на победу «Фенербахче». Я поставил 1300 долларов, и мой друг тоже. Мы оба болеем за одну и ту же команду и доверяем своей команде, поэтому решили сделать одинаковую ставку.
После того, как пари было рассчитано, наши балансы увеличились примерно до 3100 долларов у каждого. Затем мы поиграли в игровые автоматы и отправили запросы на вывод средств. Мой друг получил свой выигрыш, но мой так и не поступил спустя несколько часов.
В связи с этим я связался со службой поддержки. Меня попросили пройти все процедуры верификации. Я предоставил все запрошенные данные, включая личную информацию, документы, удостоверяющие личность, селфи, выписки из банка/платежные ведомости и т. д. Все этапы верификации были успешно пройдены и одобрены.
Примерно через пять минут меня внезапно выкинуло из учетной записи. Служба поддержки сообщила: «Обнаружено использование нескольких учетных записей, и ваша учетная запись закрыта навсегда». Затем они завершили разговор со службой поддержки, даже не дав мне возможности должным образом объяснить ситуацию.
Я написал электронное письмо в компанию Rainbet по поводу оставшихся на моем счету примерно 3100 долларов, и мне ответили, что деньги мне не вернут.
Итак, теперь у меня есть несколько вопросов ко всем:
Виновен ли я просто потому, что мы с другом вместе заключили пари?
Виновны ли мы в том, что оба поставили на победу одной и той же команды? Мы даже не ставили на противоположные стороны матча.
Мы не использовали никаких бонусов, не воспользовались никакими лазейками и не извлекли выгоды из какой-либо системы. Мы просто рискнули своими деньгами и сделали ставки. Как это может оправдать конфискацию всего моего баланса?
А если бы наши ставки проиграли, вернул бы нам деньги Rainbet, потому что мы якобы нарушили правила? Конечно, нет. Если мы проигрываем, деньги идут в казино, и, по-видимому, проблем не возникает — но когда мы выигрываем, вдруг возникают проблемы?
Я отправил электронное письмо в Rainbet с просьбой хотя бы вернуть мне первоначальный депозит/сумму ставки, но ответа не получаю.
Я требую, чтобы Rainbet вернула оставшиеся на моем счету средства. По крайней мере, верните деньги, которые я изначально поставил на кон. Блокировка всего моего баланса и простое заявление о том, что ничего не будет возвращено, совершенно необоснованны.
Имя пользователя аккаунта RainBet: Sergenbey
