Здравствуйте.
Я зарегистрировался в этом казино и никаких проблем не было. Я сделал первый депозит в размере 50 евро и получил нелипкий бонус на первый депозит 100%, так что мой начальный баланс был 100 евро.
Я получил неплохой выигрыш, и когда мой баланс приблизился к 700 евро, я решил обналичить 600 евро. Вскоре после этого казино закрывает мою учетную запись и сообщает, что они проводят стандартную проверку учетной записи. Я отправил им свои документы, потому что они их просили.
И после этого я получил от них это письмо.
Дорогой Йоонас,
С сожалением сообщаем вам, что после просмотра вашей учетной записи ваш выигрыш был аннулирован из-за нарушения наших Положений и условий.
Обратите внимание, что ваша учетная запись на Funbet была зарегистрирована с данными, отличными от той, которая была зарегистрирована в наших дочерних казино.
Несоответствующие данные достаточны, чтобы превзойти систему, поэтому вы смогли зарегистрировать эту учетную запись. Приглашаем вас ознакомиться с пунктом 29.1.5 наших Условий и положений.
Учитывая все вышесказанное, ваш счет останется закрытым, все выигрыши аннулированы, и мы вернем залог в размере 50 евро обратно на ваш банковский счет.
Я понимаю, если это не тот результат, на который вы надеялись, и настоятельно прошу вас обратиться за помощью в следующие организации.
После этого я спросил, что это за сестринское казино, и они ответили мне, и я сказал, что да, у меня были счета в этом казино, но я закрыл их сам. И это не должно повлиять на мой счет в казино funbet.
Я не знал, что у казино с фанбетами есть родственные казино.
И когда я зарегистрировался на funbet, они должны были заблокировать мою регистрацию, если это незаконно.
Я думаю, что это казино жульничество и просто оправдывается тем, что игроки не получают свои выигрыши.
Я хочу свой выигрыш в 600e, потому что считаю, что в этом случае я не сделал ничего плохого
Hello.
I registered to this casino and there was no problems. I made first deposit of 50euros and I got non sticky firstdeposit bonus 100% so my starting balance was 100e.
I got some nice winnings and when my balance was close to 700euros I decided to make cashout of 600 euros. Shortly after that casino closes my account and says that they are doing some standart account checking. I sended my documents to them because they asked those.
And after that I got this email from them.
Dear Joonas,
We regret to inform you that after reviewing your account your winnings have been voided due to breaching our Terms and Conditions.
Please be informed that your account on Funbet was registered with different details to the one registered on our sister casinos.
The details that do not match are sufficient to surpass the system which is why you were able to register this account. We invite you to read clause no 29.1.5 in our T&Cs.
Considering all the above your account will remain closed, any winnings have been voided, and we will be refunding out the Euro 50 deposit back into your bank account.
I understand if this is not the outcome which you were hoping for and I urge you to seek help from the following organizations.
After this I asked what is that sister casino and then they ansrewed to me and I said yes I have had accounts in those casino but I have closed those accounts my self. And it should not effect my account in funbet casino.
I did not know that funbet casino have sister casinos.
And when I registered to funbet they should have blocked my registeration if it's not legal.
I think this casino is cheating and just makes excuses that players dont get their winnings.
I want my 600e winnings because I think I have done nothing wrong in this case
Автоматический перевод: