Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Команда продлила срок ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.
Здравствуйте, я вложил 50 реалов и сыграл в Авиатор - выиграл 300 реалов. За депозит Казино ничего не просило и деньги были переведены моментально. Однако для вывода требуют многочисленные документы. Я подал все необходимые документы, но мне не заплатили. Их служба поддержки всегда приходит с одним и тем же ответом: они рассматривают вывод средств. Сегодня 14-й день, а я до сих пор ничего от них не слышал. На сайте Reclame Aqui так много жалоб на это казино, что я начинаю беспокоиться, верну ли я когда-нибудь свои деньги.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
