Игрок из Малайзии испытывает задержку с выводом средств. Казино запросило документы для верификации аккаунта, которые были представлены три дня назад. Несмотря на то, что он не нарушил никаких правил и не принял никаких бонусов, вывод средств игроком все еще не завершен. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
У меня проблема с выводом средств, через 3 дня после того, как я подал заявку на вывод средств, платеж еще не произведен. Я внес деньги и не получил никакого бонуса вообще. с моими ставками проблем нет. Я не нарушаю никаких их правил. они говорят, что мне нужно отправить документ для проверки учетной записи, и я уже отправил их 3 дня назад. после того, как я искал галактические победы в Google. затем я нашел плохой отзыв о сохранении суммы выигрыша, они законны или афера? может кто-нибудь помочь мне .. они полностью используют обслуживание клиентов как свою стену. Помоги мне . Пожалуйста
Привет, keshi77,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Galactic Wins Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock