Игрок из Ирландии внес депозит и выиграл 2450 евро, которые позже были аннулированы казино. Несмотря на многочисленные попытки связи, игрок не получил ответа. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, ребята.. Я сделал депозит в размере 100 евро на этом сайте в прошлую субботу вечером.. и примерно через 10 часов игры я получил множество бонусных вращений в разных играх, правда ночью.. решил обналичить 2450 евро и оставить немного для в следующий раз... все прошло хорошо, вывод средств был подтвержден.. но через 2 дня я заметил, что он больше не находится на рассмотрении документации, а был отменен... без выигрышей на моем счету и без ожидания вывода средств... поэтому я начал писать им по электронной почте примерно 10 раз, чтобы Дата вообще без ответа.. но мне только что удалось поговорить с там чатом жизни.. который только что сообщил мне, что сделал ставку снаружи на и Cs.. на что я спросил, могу ли я сделать ставку, что ваше казино не позволяет.. Мне сказали обратиться в службу поддержки.. Я сказал, что отправил более 10 электронных писем.. Затем мне сказали, что я нарушил правила бонуса.. на что я сказал, что никогда не просил бонус.. и мне сказали не раз, что я не просил об этом.
Дорогой Чико,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был полностью аннулирован?
Пожалуйста, отправьте свою историю бонусов вместе со всеми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
