ГлавнаяЖалобыGallo Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Gallo Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 9 000 EUR

Gallo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 16.12.2022 | Дело закрыто : 30.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Мы закрыли жалобу по явному запросу игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Играйте в этом казино и с бонусом на депозит, который не является бесплатным, выиграйте €9000. Максимальный вывод средств составляет 5000 евро в месяц, я запрашиваю вывод средств, и сегодня мне говорят, что максимум составляет 100 евро, так как это был бесплатный бонус, все, что вносит 2000 евро, бесплатно. Я уже прочитал условия и положения, и 100 евро - это когда это бесплатный бонус, а мой - нет. Они удалили все мои доходы со счета, но у меня есть скриншоты всего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Miri4444!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Miri4444!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они решили, что это был бесплатный бонус, и вместо того, чтобы выплатить мне выигранные 9000 евро, они заплатили мне 100 евро и аннулировали остальную часть выигрыша. Да ладно, они меня обманули, так как это был бонус с денежным доходом, а не бесплатно. Я выполнил все условия, но они решили сказать, что это был бесплатный бонус, и поскольку я не могу это доказать, я останусь как есть. обманули.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Miri4444. Не могли бы вы разместить здесь ссылку на бонус, который вы активировали? Я хотел бы проверить условия бонуса.

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня нет ссылки и я не собираюсь больше терять время, так как ясно, что меня обманули, закройте дело, но дайте понять, что в этом казино они мошенники.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю. Теперь я закрою эту жалобу в соответствии с вашим явным запросом. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях