Игрок из Мексики столкнулся с трудностями при запросе на вывод 2600, сделанном из его собственных средств, который находится в ожидании в течение последних 5 дней. Игрок считает отсутствие решения неэтичным и выражает разочарование по поводу задержки.
Последние 5 дней я пытаюсь вывести свои деньги. Я не выиграл деньги с помощью какого-либо бонуса; я выиграл их на свои собственные деньги. Я сделал запрос на вывод вручную, и, честно говоря, я считаю крайне неэтичным, что до сих пор не было предоставлено никакого решения. Я начинаю очень расстраиваться. Сумма составляет 2600, и я даже не выиграл ее с помощью бонуса. Это не должно было занять так много времени. Я приложил доказательства того, что он мне говорит, и ошибку, которая появляется, когда я пытаюсь вывести деньги. Пожалуйста, решите эту проблему и помогите мне.
Дорогой Marc445,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
