Игрок из Мексики не может вывести выигрыш, так как казино приостанавливает каждый вывод средств и требует от него выполнения требований по отыгрышу, несмотря на то, что выигрыш был получен реальными деньгами.
Автоматический перевод:
Gana777 Casino MX - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Mex$20 000
Gana777 Casino MX
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.8
У Gana777 Casino MX действует индекс безопасности 6,8: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 11h 13m 28s
Краткое содержание дела
12 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
14 часов назад
Перевод
Они не позволяют мне вывести мой выигрыш. Каждый раз, когда я делаю вывод, они его приостанавливают и говорят, что я должен выполнить требования по ролловеру. Однако мой выигрыш — это реальные деньги, а не бонусные.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
Перевод
Дорогой manu1991gal06,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения, и вот что я обнаружил:
7. Если сумма депозитов не будет полностью отыграна до подачи заявки на вывод, она оставляет за собой право списать со счета клиента все разумные расходы, связанные с депозитом и выводом, если это необходимо. быть вычтены из суммы вывода. Компания будет учитывать, что не было сделано ни одной найденной ставки (ставки на две команды в одном матче), исходя из следующего:
Виды спорта:
Для депозитов, сделанных с помощью кредитных/дебетовых карт, ролловер должен быть в 3 раза больше суммы депозита, в этом случае нет возможности сделать вывод без соблюдения вышеупомянутого ролловера. Для депозитов, сделанных другими способами депозита, ролловер должен быть в 2 раза больше суммы депозита, принимая во внимание, что применимая стоимость в этом случае несоблюдения вышеупомянутого ролловера составит 50% от суммы депозита, применимой к запросу на вывод. Ставки, полученные в результате реализации кэшаута, не будут учитываться в ролловере.
Казино:
Для депозитов, сделанных с помощью кредитных/дебетовых карт, ролловер должен быть в 10 раз больше суммы депозита, что не оставляет в этом случае возможности снятия средств без соблюдения вышеупомянутого ролловера. "Для депозитов, сделанных с помощью других методов депозита, реинвестирование должно быть в 10 раз больше суммы депозита, принимая во внимание, что применимая стоимость в этом случае несоблюдения вышеупомянутого реинвестирования составит 50% от суммы депозита, применимой к запросу на снятие средств".
8. Ставки, содержащие выборы с коэффициентами ниже -200/1,5, не будут учитываться при расчете требований по переносу.
Это правило не является чем-то необычным для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к отыгрышу для внесенных денег. В случае с казино Gana777, похоже, что депозиты должны быть отыграны 10 раз, что мы считаем слишком высоким. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
В какие игры вы играли? Вы делали ставки на спорт или играли только в казино?
Уточнила ли служба поддержки клиентов требования по ставкам, которые необходимо выполнить, прежде чем ваш вывод средств будет одобрен?
Вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Дорогой manu1991gal06,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения, и вот что я обнаружил:
7. Если сумма депозитов не будет полностью отыграна до подачи заявки на вывод, она оставляет за собой право списать со счета клиента все разумные расходы, связанные с депозитом и выводом, если это необходимо. быть вычтены из суммы вывода. Компания будет учитывать, что не было сделано ни одной найденной ставки (ставки на две команды в одном матче), исходя из следующего:
Виды спорта:
Для депозитов, сделанных с помощью кредитных/дебетовых карт, ролловер должен быть в 3 раза больше суммы депозита, в этом случае нет возможности сделать вывод без соблюдения вышеупомянутого ролловера. Для депозитов, сделанных другими способами депозита, ролловер должен быть в 2 раза больше суммы депозита, принимая во внимание, что применимая стоимость в этом случае несоблюдения вышеупомянутого ролловера составит 50% от суммы депозита, применимой к запросу на вывод. Ставки, полученные в результате реализации кэшаута, не будут учитываться в ролловере.
Казино:
Для депозитов, сделанных с помощью кредитных/дебетовых карт, ролловер должен быть в 10 раз больше суммы депозита, что не оставляет в этом случае возможности снятия средств без соблюдения вышеупомянутого ролловера. "Для депозитов, сделанных с помощью других методов депозита, реинвестирование должно быть в 10 раз больше суммы депозита, принимая во внимание, что применимая стоимость в этом случае несоблюдения вышеупомянутого реинвестирования составит 50% от суммы депозита, применимой к запросу на снятие средств".
8. Ставки, содержащие выборы с коэффициентами ниже -200/1,5, не будут учитываться при расчете требований по переносу.
Это правило не является чем-то необычным для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к отыгрышу для внесенных денег. В случае с казино Gana777, похоже, что депозиты должны быть отыграны 10 раз, что мы считаем слишком высоким. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
В какие игры вы играли? Вы делали ставки на спорт или играли только в казино?
Уточнила ли служба поддержки клиентов требования по ставкам, которые необходимо выполнить, прежде чем ваш вывод средств будет одобрен?
Вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Здравствуйте, прежде всего, это казино mxgana made, одно из mxgana777, почему mx дало продвижение, как 777, и я полагаю, что они в стороне. Спасибо заранее за ответ. Посмотрите на эту проблему. Я не думаю, что это отсутствие каких-либо требований, которые казино просит у меня, так как за день до того, как мне отказали в выводе средств, я уже запросил вывод 800, а затем 200, и они разрешили мне оба вывода. После этого они уже отказали мне в продолжении вывода, если это та же прибыль, что и при первом выводе. Фактически, они даже заблокировали мой счет за ненормальные рекламные объявления, потому что я начал выигрывать. Ну, это тот случай, когда при первом выводе мне разрешили, а затем они отказали мне в других. У меня есть записи транзакций по выводу и пополнению счета, на случай, если я захочу увидеть, что я играю в слот-игры.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
