У игрока из Мексики возникла проблема с выводом средств после попытки обналичить 2000 песо. Запрос на вывод средств оставался нерешенным в течение трех дней, и казино не уточнило, будет ли выплачен выигрыш игроку. Игрок предоставил скриншоты и дополнительную информацию о своем депозите и выигрыше. Через некоторое время игрок подтвердил, что казино зачислило его выигрыш. Затем мы закрыли жалобу, поскольку проблема была успешно решена.
Недавно я открыл свой счет и получил бонус в размере 500, который я сыграл и проиграл. Я перевел 200 песо и получил бонус в размере 200. Затем я решил снять 2000, зная, что потеряю бонус. Прошло три дня, а мой запрос на вывод средств, который я выиграл, используя свои собственные деньги, не был решен. Я забираю свой выигрыш. Они никогда ничего не говорили, пока я играл со своим бонусом. Они увидели, что я выиграл со счетом 200, и взломали мое устройство, но скриншоты я сохранил.
Дорогой PepoN23,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе со снимком экрана с вашей бонусной историей на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
,500 добро пожаловать (я потерял всё)
.первый депозит 100%, но сначала вам необходимо завершить свою учетную запись онлайн, чтобы иметь возможность получить бонус, только соблюдая условия. Капитал я не потерял, бонус брать не пришлось, я решил вывести прибыль, полученную с депозита в 200 песо. Моя прибыль была получена вместе с моим депозитом. Я отправил тебе скриншоты
На сегодняшний день новостей от казино нет.
Спасибо, PepoN23, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема за это время успешно решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем чем-то еще помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Да закрывай, мне уже ответили удовлетворительно
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, PepoN23, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
