Игрок из Финляндии сделала депозит в Gemobet, который покинул ее банковский счет, но не появился в ее игровом аккаунте. Несмотря на то, что она обратилась в службу поддержки по поводу своего депозита перед закрытием своего счета, с тех пор она не смогла связаться с ними. После обращения в свой банк и решения проблемы ее депозит в конечном итоге был возвращен. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
GemoBet Casino - Депозит игрока пропал после закрытия счета.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 18 EUR
GemoBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я сделал депозит в Gemobet и деньги ушли с моего банковского счета, но не пришли на мой игровой счет. Я закрыл свой игровой счет, но перед этим спросил в чате, потеряю ли я свой депозит, они сказали нет. После закрытия игрового счета я не смог с ними никак связаться. Дело не в больших деньгах, а в принципе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая kirsikka67,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с депозитом в Gemobet. Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:
- Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита (например, кредитная карта, электронный кошелек)?
- Когда вы внесли депозит и когда именно вы закрыли свой игровой счет?
- Обращались ли вы к своему платежному провайдеру, чтобы узнать статус транзакции по депозиту?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я сделал депозит с помощью Visa Electron 5.4. Я закрыл счет в тот же день, когда мне сказали, что депозит может поступить на счет в течение 72 часов, и я не потеряю свои деньги. В наши дни ненормально, чтобы переводы занимали так много времени. Сегодня 12.4 я отправил сообщение в банк с вопросом об этом вопросе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Не могли бы вы переслать мне запрос на закрытие счета, который вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] . Вы закрыли свой аккаунт навсегда или только на определенный период времени?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я не отправлял запрос на закрытие в казино, а закрыл свой аккаунт сам из раздела ответственной игры и навсегда. Я запросил копии разговоров в чате с ними по электронной почте, но не получил их.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая kirsikka67,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
