Вывод игрока задерживается на 4 дня. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Generation VIP Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £400
Generation VIP Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
писали по электронной почте и общались в чате по поводу приведенных ниже выводов средств.
Идентификатор транзакции 526771396 £100 и 526764894 £300
Ему сообщают разную информацию и даже заставляют чувствовать себя дураком.
Дата снятия 26.08.22 оба отправлены в процессор.
Я хотел бы получить свой выигрыш, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет sampb05,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Generation VIP. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник
Играю 2 года да проверено и играя на реальные деньги бонусы не принимаю.
Сегодня утром говорил в чате, чтобы обсудить снятие средств 26.08.22.
Идентификатор транзакции 526771396 £100 И 526764894 £300
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет ник почему вывод держится 4 дня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Еще раз связался с Generation VIP через чат, еще раз сказал, что мой вывод средств рассматривается, не предъявляйте иск, потому что я не принимаю никаких бонусов.
Не могли бы вы помочь, пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет sampb05,
Как упоминалось в моем первом посте, вывод может занять до 14 дней. Поскольку вы все еще находитесь в этом временном интервале, я могу только порекомендовать подождать и держать нас в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
ÀŔŔRRRRRR
это 10 сентября 2022 года, а снятие средств до сих пор не обработано, но в моей учетной записи все еще указано, что они отправляются обработчику.
Электронное письмо, полученное 5 сентября, в котором говорится, что финансовый отдел находится в контакте с обработчиками.
Итак, с 26.08.22 по 10.09.2022, что здесь происходит, я действительно хотел бы, что я выиграл
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый scampb05,
Поскольку обновлений относительно вашего отзыва не поступало, ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Михалу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет sampb05
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Generation VIP Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое поколение VIP-казино,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый scampb05
Представитель казино сообщил мне, что ваше дело находится на рассмотрении соответствующего отдела. Я продлю таймер еще на 7 дней, чтобы решить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый scampb05
Представитель казино сообщил мне, что ваше дело все еще находится на рассмотрении соответствующего отдела. Это занимает немного больше времени, потому что казино не может четко определить местонахождение ваших транзакций. Я предоставил казино дополнительную информацию, так что будем надеяться, что они смогут успешно определить местонахождение ваших транзакций и продолжить рассмотрение вашей жалобы. Я продлю таймер еще на 7 дней, чтобы решить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый scampb05,
Я получил ответ от представителя Generation VIP Casino:
«100 и 300 фунтов стерлингов были отклонены, потому что они были одобрены с нашей стороны, но не были обнаружены банком, поэтому мы отклонили их и перевыпустили, они были одобрены 15 сентября 2022 года»
Пожалуйста, подтвердите, если вы успешно получили средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый scampb05,
Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
