Верификация игрока затянулась более чем на 3 месяца. Это было решено.
Автоматический перевод:
Genesis Casino - Проверка игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 155 EUR
Genesis Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Леди и джентельмены,
Я ждал более 3 месяцев, пока моя учетная запись будет проверена, и я, наконец, могу запросить вывод средств....
Я переписываюсь еженедельно через чат и всегда получаю один и тот же ответ, они получают электронное письмо....
Я думаю, что более 3 месяцев сейчас достаточно реально, чтобы подтвердить мою учетную запись.
Пожалуйста помоги.
С уважением
Данута Sc*********
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте ДанутаS55,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Genesis. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Была ли ваша учетная запись подтверждена в прошлом? Когда именно вы начали процесс проверки и когда в последний раз казино запрашивало у вас документ? Ваша учетная запись все еще активна и отвечает ли казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет DanutaS55 и спасибо за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте ДанутаS55,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Genesis Casino к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Вильям за помощь.
С уважением
данута
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Genesis Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет ДанутаS55,
Пожалуйста, обратите внимание, что сегодня мы отправили вам электронное письмо с запросом документации. Если вам будет удобно, отправьте необходимый документ в правильном формате, указанном в электронном письме, чтобы мы могли направить его команде, занимающейся вашим делом, и соответствующим образом обработать ваш отзыв.
С уважением,
Команда казино Генезис
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ДанутаS55,
следуйте инструкциям казино и дайте мне знать о ваших успехах, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет ДанутаS55,
Пожалуйста, обратите внимание, что мы получили ваши документы соответствующим образом и проверили вашу учетную запись сегодня утром. В результате этого сегодня утром также был обработан ваш вывод средств. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, чтобы баланс отразился на вашем счете соответствующим образом.
С уважением,
Команда казино Генезис
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Вильям,
Я получил свою выплату.
Большое спасибо
данута
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ДанутаS55,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру
Автоматический перевод:
