Игрок из Великобритании открыл счет и выиграл £1100, но обнаружил, что его счет заблокирован на следующее утро. Она не получила вывод средств и не смогла получить помощь через чат. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, обратившись за дополнительной информацией, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Genie Riches Casino - Аккаунт игрока был закрыт после выигрыша.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £1 100
Genie Riches Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вчера открыл счет, выиграл 1100 фунтов стерлингов.
Проснулся сегодня утром, а они заблокировали мой аккаунт.
Я не получил вывод средств
Нет номера телефона, только чат, который мне ничем не поможет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Obrien3132,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш с бонусом или без него?
Получали ли вы какие-либо письма от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Если да, пожалуйста, перешлите их мне на [email protected] . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Предоставили ли вы казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
