Genting Casino UK - Средства игрока конфискованы.

Недавно я выиграл более 120 тыс. фунтов стерлингов в онлайн-казино Genting. Моя первая проблема, когда я попытался вывести деньги, было сказано, что вы можете сделать только один вывод за раз, максимум 5 тыс. Что сразу же противоречит правилам Комиссии по азартным играм. Затем я вернулся, чтобы посмотреть, как проходит мой первый вывод, так как он уже превысил предоставленный лимит времени. Я вошел в свою учетную запись и узнал, что они конфисковали все мои средства. Они сказали, что это было нарушением. Мне прислали поздравительные сообщения от членов их команды, получили 2 письма от послов бренда с просьбой предоставить мое селфи и спросить, что я собираюсь делать со своим выигрышем. Они также сказали, что я должен предоставить больше удостоверений личности, хотя мое удостоверение личности уже было подтверждено. Они позволили мне внести сумму, превышающую их регулируемую сумму расходов, в течение 30-дневного периода. Из-за всего этого стресса у меня случился выкидыш, и это был кошмар. Они нарушили кодекс социальной ответственности среди многих других нарушений. Вы увидите, что Skill on net, которые ими управляют, уже были оштрафованы Комиссией по азартным играм за нарушение условий лицензии. Skill on Net стала последней фирмой, столкнувшейся с регулирующими мерами Комиссии по азартным играм Великобритании (UKGC), оказавшись в центре внимания из-за социальной ответственности и нарушений в сфере борьбы с отмыванием денег.

Комиссия взыскала с компании 305 150 фунтов стерлингов в рамках урегулирования с регулятором, определив, что фирма «нарушила несколько положений» Условий лицензии и кодексов практики (LCCP) в период с января 2021 года по декабрь 2022 года.

Оператор игорного бизнеса Skill on Net управляет 50 веб-сайтами, 15 из которых работают по схеме white label. Сюда входят gentingcasino.com, playtoro.com и slotstars.com.

В частности, компания потерпела неудачу в трех ключевых областях: предотвращение того, чтобы азартные игры были источником или ассоциировались с преступностью и беспорядками, обеспечение честного и открытого проведения азартных игр и защита детей и уязвимых лиц от вреда. Теперь у меня есть адвокаты. Пожалуйста, не пользуйтесь этим сайтом или любыми сайтами, управляемыми Skill on Net, так как вы можете увидеть на веб-сайте Комиссии по азартным играм, за что их уже обвинили. Они не соответствуют всем правилам, иначе их бы не оштрафовали. Я запросил отчет о подозрительных играх, который до сих пор не был мне отправлен. Они сами себя оговорили во многих электронных письмах. Я сделал скриншоты всего. Комиссия по азартным играм GAMBLING назначила мне старшего менеджера. Сказала мне продолжать заниматься этим, пока они проводят свое расследование. С предоставленными мной доказательствами она сказала, что я должен исчерпать все возможности, пока не получу свои деньги. Так что теперь у меня есть один из лучших адвокатов, которых вы можете получить. Это было худшее время из всех.

Дорогая Кирсти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, я играл на Big Bass Splash и загадал желание выиграть джекпот, в результате чего мой баланс превысил 120 тыс.

Я прошел проверку, когда открыл свой счет. Я был участником с 2022 года. Они не только позволили мне внести депозит. Они позволили мне выйти за пределы назначенного 30-дневного периода прокатки из-за более безопасной игры, это также было нарушено. Затем я попытался загрузить историю своих транзакций депо. И, по-видимому, это не сработало. Я отправил им свои банковские выписки, показывающие транзакции депозита. Затем они проигнорировали, что не следуют социально ответственному кодексу. Ни разу баланс и бонусный баланс не были помещены на отдельные балансы. Я сделаю снимок экрана, чтобы показать вам. Таким образом, у вас есть реальный баланс, бонусный баланс и ожидающий бонусный баланс. Где вы можете видеть все средства на реальном балансе.

С уважением

Кирсти