Игрок из Австралии внес 20 и выиграл 185, но столкнулся с проблемами при выводе выигрыша. Казино изначально сослалось на временное ограничение на банковские переводы, а затем заявило о нарушении правил, заявив об использовании незаконного идентификатора ставок, что привело к конфискации средств. Игрок запросил помощь в возврате своего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб попыталась привлечь казино для урегулирования, но в конечном итоге пометила жалобу как «неразрешенную».
GOD66 Casino - Вывод игрока был отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 116
Количество: A$185
GOD66 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 20 и выиграл 185... Они не собираются мне платить, и вот почему они сказали, что не будут платить... У меня у них только 1 счет... Я внес депозит, играл и выиграл, затем нажал «Вывести», и сначала они сказали это...
Привет, дорогая❤️
К сожалению, мы сообщаем, что на наш банковский счет в данный момент поступает лимит переводов, ya🙏🏻🥺
Мы сначала отклоним ваш вывод и сообщим вам о необходимости повторной подачи заявки на вывод, как только наш банк сможет перевести вам деньги❤️
Поэтому я подождал и снова нажал «Вывести» несколько часов спустя, а затем они дали мне это оправдание...
Привет, дорогая, приносим извинения за нарушение правил. Пожалуйста, соблюдайте установленные правила, ya🙏🏻❤️
Наша система отметила использование нелегального идентификатора ставок, дорогие клиенты, что привело к автоматической конфискации кредита, ya🙏🏻🥺
Не волнуйся, дорогая, система вернет тебе последний депозит, ya, можешь снова попытать удачу🥰❤️
Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш с этого сайта gd6au.co. по какой-то причине мои скриншоты не загружаются.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой savageemail2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
В то время ни у кого из моих домочадцев не было у них аккаунта. Когда они не стали выплачивать мой выигрыш, мой партнер зарегистрировался, указав свой номер телефона и IP-адрес, чтобы подать им заявление. И это был только мой депозит, без бонуса. Как мне узнать, прошел ли я проверку kyc? Они разрешили мне зарегистрироваться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, savageemail2, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо savageemail2 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить GOD66 Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, Питер. С нетерпением жду результата вашего запроса помощи god66 в решении моей проблемы. Надеюсь услышать от вас скоро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает по поддельной лицензии и не ссылается ни на какую службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
