Golden Nugget Online Casino MI - Аккаунт игрока был навсегда закрыт из-за предполагаемого издевательства.

После регистрации учетной записи и успешной проверки. Я внес несколько транзакций, и мне разрешили играть. Пару недель спустя я попытался вывести свои средства, и моя учетная запись была ограничена для проверки. К тому времени срок действия моего удостоверения личности истек, и мне пришлось его продлить. Пару недель спустя я загрузил все необходимые документы, но меня все еще просили загрузить те же документы. После нескольких недель отговорок я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись навсегда закрыта из-за издевательств. Я предполагаю, потому что я болтал несколько раз в день и использовал ненормативную лексику из-за своего разочарования.

Дорогой Мохамед1982,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, была ли ваша учетная запись успешно проверена до того, как казино закрыло ее?

Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш аккаунт был окончательно закрыт? Были ли вы проинформированы о том, что произойдет с балансом на вашем счете? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Они не смогли успешно подтвердить мою учетную запись, поскольку продолжают запрашивать более качественные фотографии моего удостоверения личности, хотя я несколько раз загружал правильные фотографии.

уже. Я переслал вам письмо. Они не уведомили меня о моих средствах

Спасибо за ваше письмо. Однако в электронном письме, которое вы мне отправили, нет информации о том, что фотография вашего удостоверения личности является недостаточной. Вы проверили, отправили ли мне правильное сообщение? Сообщения, которые вы мне переслали, содержали информацию о вашей учетной записи в казино DraftKings.

Большинство ответов по электронной почте пришло от Draftk8ngs, поскольку это материнская компания.

Не могли бы вы также переслать мне электронное письмо, которое вы получили после того, как казино навсегда закрыло ваш аккаунт?

Здравствуйте, Mohamed1982!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Они выдали мои деньги

Дорогой Мохамед1982,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру