ГлавнаяЖалобыGolden Park Casino ES - Вывод игрока был отложен.

Golden Park Casino ES - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 327 EUR

Golden Park Casino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.10.2024 | Дело закрыто : 23.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Испании утверждал, что Goldenpark Casino удерживало более €1300 из его средств в течение нескольких месяцев, несмотря на то, что он выполнил все требуемые проверки. Он был расстроен сообщением казино, в котором говорилось, что его средства удерживаются в ожидании документов с несвязанного счета, и считал, что это было оправданием для удержания его денег на неопределенный срок. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию, чтобы помочь в решении проблемы, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

ВОРЫ ПЕРВОГО КЛАССА. ОНИ КРАДУТ ВАШИ ДЕНЬГИ

Я перепробовал множество букмекерских контор, имеющих лицензию в Испании, и, безусловно, Goldenpark — единственная, которая буквально крадет ваши деньги.


Не довольствуясь ограничением ставок до минимума, как только вы начинаете что-то выигрывать (я был ограничен ставкой в 2 евро после выигрыша в пару сотен), они даже не позволяют вам вывести деньги!


Они удерживали более 1300 евро из моих денег в течение нескольких месяцев, даже после того, как я проверил все, что они просили! Удостоверение личности, селфи с удостоверением личности, счета за электричество, счета за телефон, все, все, все!!


Теперь они говорят мне, что я нахожусь в зависимости от третьего лица, потому что они придумали предполагаемую связь с другим счетом, к которому я не имею никакого отношения! Я просто зарегистрировался, внес депозит, и все! Они говорят, что если другой человек не отправит документы (которые они полностью выдумывают в качестве оправдания), мои деньги будут заморожены на неопределенный срок.


Они не дают мне никаких подробностей, никакой информации, ничего, просто то же самое письмо. «Пока другой человек не пришлет документацию, мы задержим ваши деньги», и я могу ждать до 2050 года.


Они настоящие мошенники, судя по руководству. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным ни с одним букмекером в Испании, а я зарегистрирован у многих.


БЕССТЫДНЫЙ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой crisegesan,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Уточнило ли казино, какой тип связи вы предположительно имеете с другим человеком, играющим в том же казино?

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Были ли успешно проверены какие-либо из ваших документов, удостоверяющих личность?

В какие игры вы играли, чтобы накопить свои последние выигрыши? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки только на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, crisegesan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях