ГлавнаяЖалобыGolden Pokies Casino - Игрок критикует длительный процесс проверки.

Golden Pokies Casino - Игрок критикует длительный процесс проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

Golden Pokies Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.03.2021 | Дело закрыто : 17.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии очень разочарован трудоемкой процедурой KYC. Мы отклонили эту жалобу, поскольку деньги были разыграны, прежде чем мы смогли вмешаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я давал каждый документ, который они просили, снова и снова, даже загружая их в свой отдел документов, только чтобы снова и снова получать одно и то же электронное письмо, при поиске в Google этой проблемы кажется, что огромное количество людей сталкивается с одной и той же проблемой, Сегодня вечером смотрю на свой счет. Я заметил, что они заблокировали мой вывод, я потратил так много денег, это мой первый вывод, и, надеюсь, я верну часть своих денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Рэйчел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC всерьез.

Обычно на полное завершение этого процесса уходит пара рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Рэйчел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Рэйчел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это не имеет значения, они утомляли меня своим постоянным бредом о том, что после 2 недель, когда меня все еще просят предоставить те же самые документы, что я в конечном итоге разыграл свой выигрыш, на следующий день я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была проверена. ..... смешно, что эй. Несправедливо, как они поступают с людьми, доводя их до отказа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Боюсь, раз вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки.

К сожалению, у меня нет другого выхода просто отклонить это дело как необоснованное. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях