ГлавнаяЖалобыGoldenPharaoh Casino - Вывод средств игроком задерживается.

GoldenPharaoh Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 106

Количество: 1 000 EUR

GoldenPharaoh Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.08.2024 | Не разрешено : 09.09.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств 24/7/2024 и столкнулся с задержкой в 15 дней. После многочисленных безуспешных попыток связаться с GoldenPharaoh Casino команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино работало без действующей лицензии и не сотрудничало. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что снижение рейтинга казино побудит к ответу. Игроку посоветовали в будущем учитывать обзоры и рейтинги казино, чтобы избежать подобных проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер,

Я подал заявку на вывод средств 24.07.2024.

Моя учетная запись подтверждена, и когда я спрашиваю их, почему это занимает так много времени, они говорят, что все тщательно проверяют.

Это возможно? Это логично и законно? В других казино это занимает не более 5 рабочих дней.

Я не знаю, что происходит. Прошло 15 дней.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая Марофа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Хорошего вам дня

Это первый вывод средств в вышеуказанном казино.

У меня были бонусы

Игра была сыграна по правилам.

Я прилагаю вас по этому поводу

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, marofa. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер

Там написано казино cristal poker. Я не жаловался на это, а на goldenpharaoh.

Я перешлю письмо на Ваш адрес электронной почты.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Доброе утро. Есть ли у нас что-нибудь новее казино goldenpharaoh?

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Обратите внимание, что вы указали название казино при отправке жалобы. Тем не менее, я изменил его на правильное.


Большое спасибо, marofa, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Доброе утро

Прошел 1 месяц (21 рабочий день), а деньги так и не перевели.

Я пишу им по электронной почте, но они не отвечают.

Когда я задаю им вопрос в чате, они мне отказывают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая Марофа,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя GoldenPharaoh Casino присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино GoldenPharaoh,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая Марофа,


Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях