ГлавнаяЖалобыGoSlot! Casino - Аккаунт игрока закрыт.

GoSlot! Casino - Аккаунт игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

GoSlot! Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.10.2022 | Дело закрыто : 03.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Финляндии был аннулирован, а аккаунт заблокирован. Казино заявило, что это произошло из-за невыполнения требований по ставкам. Казино сообщило нам, что им необходимо разрешение от игрока, чтобы иметь возможность поделиться с нами подробностями дела. Игрока спросили, готовы ли они предоставить это, но, поскольку от них не последовало дальнейшего ответа, жалоба в конечном итоге была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! так что мне повезло, и я выиграл 1000 евро с депозитного бонуса на фриспины на Гослоте! Казино 4 октября 2022 года.


Недавно мой вывод этих 1000 евро был отменен, а счет закрыт. Это произошло из-за того, что «не отыграл внесенную сумму один раз». Однако я действительно отыграл свой первоначальный депозит один раз, прежде чем снять его. Моя учетная запись была полностью проверена, и я уверен, что вся эта информация есть в их базе данных.


Надеюсь, вы поможете мне с этой проблемой, спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая рашамака,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую именно акцию вы активировали? Вы вносили депозит реальными деньгами до или после использования бесплатных вращений?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! акция такая: https://goslot.com/en/casino-promotions/tuesday-free-spins


Я сделал ставки после того, как получил фриспины. Я отыграл необходимую сумму с моего начального депозита (1x) и сделал то же самое для выигрыша фриспинов (35x)

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Рашамака, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Рашамака,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить GoSlot! Казино, чтобы присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемый ГоСлот! Казино,

Игрок заявляет, что все условия отыгрыша выполнены. Уточните, пожалуйста, причину конфискации средств игрока и блокировки аккаунта?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая рашамака,


Казино связалось со мной и заявило, что им требуется письменное разрешение от вас, чтобы позволить им поделиться с нами информацией о вашей учетной записи.


Если вы согласны с этим, вы можете сделать это, ответив в этой теме и заявив, что вы даете казино разрешение на передачу личной информации Casino Guru и его представителям.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая рашамака,


Пожалуйста, ответьте на мой предыдущий пост. Я продлю таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená rashamaka,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях