GoSlot отказывается выплачивать мой выигрыш в 14 000 евро!
С 11 марта 2022 года у меня есть аккаунт на GoSlot, на котором я раньше много играл. Таким образом, общая сумма депозита составит несколько 10 000 евро.
За несколько месяцев до сентября я на несколько месяцев прекратил играть в азартные игры и поэтому не делал депозитов. 26 сентября совершенно неожиданно я получил текстовое сообщение от GoSlot о том, что я получил денежный бонус в размере 100 евро, а затем и денежный бонус в размере 25 евро. Я играл с этим в период с 26 сентября по 2 октября и в итоге сумел выиграть сумму в 14 000 евро. В течение периода действия бонуса я соблюдал все правила бонуса.
После запроса платежа в размере 14 000 евро прошло много дней, прежде чем мне сказали, что вся сумма не будет выплачена из-за следующих двух правил:
'2.2.3. Бездепозитные бонусы (деньги и выигрыши в бесплатных вращениях) ограничены выплатой в размере 25 евро. Любой оставшийся бесплатный бонусный выигрыш, превышающий максимальную сумму, будет отменен (эти условия могут различаться в зависимости от уровня лояльности).
2.2.4. Бонусы Scatter предназначены только для развлекательных игр активных игроков. Активный игрок — это игрок, который внес депозит и сделал ставку на сумму не менее 20 евро за последние 30 дней. Только активные игроки могут участвовать в бездепозитных предложениях.
Однако, на мой взгляд, оба правила использованы неправильно. Ниже я объясню свои рассуждения по каждому постановлению.
2.2.3: Ранее я слышал от моего VIP-менеджера Лиама, что для моего аккаунта не существует максимального бонусного выигрыша из-за моего высокого VIP-уровня. В правилах также указано, что правило 25 евро во многом зависит от VIP-уровня. Лиам ранее отправил мне электронное письмо, в котором указал, что для моего счета с денежными бонусами не существует максимального лимита на снятие средств. Это письмо было добавлено к фотографиям. В прошлом у меня также было несколько примеров, когда мне удавалось выплатить более 25 евро денежным бонусом.
2.2.4 Гослот лично предложил мне этот бонус через моего VIP-менеджера и добавил его в свой аккаунт, тем самым дав мне разрешение на использование бонуса. Я считаю, что и здесь мой VIP-уровень должен сыграть роль в процессе принятия решений.
Я все равно хотел бы увидеть выплаченную сумму. Глядя на всю ситуацию и на тот факт, что в прошлом от меня на GoSlot было переведено так много денег, мне кажется справедливым, что они должны пойти навстречу мне в этом отношении.
GoSlot refuses to pay out my 14,000 euros winnings!
Since March 11, 2022 I have an account on GoSlot, which I have played a lot in the past. The total deposit amount will therefore amount to several 10,000 euros.
In the months before September I stopped gambling for a few months and therefore made no deposits. On September 26, out of the blue, I received a text message from GoSlot stating that I received a 100 euro cash bonus and later a 25 euro cash bonus. I played with this in the period from September 26 to October 2 and ultimately managed to win an amount of 14,000 euros. During the period that the bonus was active, I enforced all bonus regulations.
After requesting a payment of 14,000 euros, many days passed until I was told that the full amount will not be paid out due to the following two regulations:
'2.2.3. No deposit bonuses (money and free spin winnings) are limited to a payout of €25. Any remaining free bonus winnings exceeding the maximum amount will be waived (these terms may vary based on loyalty level).
2.2.4. Scatters bonuses are intended for active-player recreational playing only. An active-player is a player who has deposited and wagered a minimum of €20 or more in the past 30 days. Only active players can participate from non deposit offers.
However, in my opinion, both regulations have been used incorrectly. I will explain my reasoning below for each regulation.
2.2.3: I previously heard from my VIP manager Liam that there is no maximum bonus winnings for my account due to my high VIP level. The regulations also describe that the 25 euro rule depends very much on the VIP level. Liam previously sent me an email in which he indicated that there is no maximum withdrawal limit for my account with cash bonuses. This email has been added to the photos. I also have several examples in the past where I was able to pay out more than 25 euros with a cash bonus.
2.2.4 Goslot personally offered me this bonus through my VIP manager and added it to my account, thereby giving me permission to use the bonus. Here too, I believe that my VIP level should play a role in the decision-making process.
I would still like to see the amount paid out. Looking at the entire situation and the fact that so much money has been transferred from me to GoSlot in the past, it seems fair to me that they should accommodate me in this regard.
Автоматический перевод: