ГлавнаяЖалобыGrand Mondial Casino - Игрок был обвинен в наличии нескольких аккаунтов.

Grand Mondial Casino - Игрок был обвинен в наличии нескольких аккаунтов.

Автоматический перевод:

Количество: 4 094 USD

Grand Mondial Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.03.2020 | Дело закрыто : 20.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Аргентины конфисковал его выигрыш по обвинению в открытии нескольких счетов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, они сказали мне отправить документацию и отправить ее вам, и это было правильно, что через 48 рабочих часов у меня будет депозит, затем они оставляют меня, говоря, что через неделю неделя выполнена, и теперь они говорят мне, что они Я не собираюсь присылать мне свои деньги, потому что у меня есть несколько счетов, но когда я внес депозит, они взяли депозит, и я не заметил, что у них был другой счет.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Хьюго,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я бы посоветовал проверить нашу статью о проверке и дублировании аккаунтов https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts :

«В подавляющем большинстве казино игрокам разрешено иметь только один аккаунт на каждое казино. Открытие более чем одной учетной записи противоречит Правилам, а дубликаты учетных записей, как правило, закрываются после обнаружения.

Большинство казино проверяют дубликаты аккаунтов только как часть процесса проверки, который обычно выполняется, когда игрок запрашивает вывод средств. Если игрок выигрывает что-то на одном из своих дублирующих аккаунтов, выигрыши обычно аннулируются ».

Известно ли вам об открытии более одного счета в этом казино? Вы обменяли приветственный бонус на несколько аккаунтов? Мы верим и надеемся, что проверка на наличие дублирующих учетных записей при создании учетной записи в будущем станет отраслевым стандартом, и игроки будут лучше защищены. Между тем каждый случай следует рассматривать отдельно.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Хьюго,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, что я вижу, что они принимают депозиты и позже, когда кто-то хочет снять деньги. Они обманывают, говоря, что у вас есть несколько аккаунтов, они сказали мне, что заблокировали мой аккаунт, и я сыграл 904 доллара, так как если он заблокирован, я не мог играть. Они самолеты

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Хьюго за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Хьюго,

Я связался с казино, так что, надеюсь, мы скоро получим некоторые объяснения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Grand Mondial Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Если бы я продолжал вносить депозит, они продолжали бы собирать. Иван не знал, что у него было два аккаунта, если мне даже сказали, что это можно сделать по ошибке. И, как я уже говорил, у меня был заблокирован аккаунт, и мне дали сыграть 904 доллара. Они воры

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я только что разговаривал с нашим отделом управления рисками - они отправили игроку электронное письмо.

ура

Казино Награды


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо казино вознаграждений!

Хьюго, не могли бы вы подтвердить, что получили электронное письмо? Ваша проблема была решена?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я только получил электронное письмо, в котором говорилось, что я хочу играть с моей новой учетной записью Я требую, чтобы мои 4904 доллара были украдены у меня. они обманывают вас, потому что позволяют вам вносить все, что вы можете, а затем они не платят вам приз

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Отправленное письмо можно найти ниже. Депозиты игрока были возвращены.

ура

Казино Награды

===

Hola XXXX XXXXXX,

Tenga en cuenta que debido - без проблем, в том числе и в обратном порядке. Confirmamos que su depósitos (20 долларов США) Han sido devueltos a su Mastercard xxxx5509 и общая оценка 48 часов.

Saludos cordiales,

Обратите внимание, что по техническим причинам произошла задержка с возвратом депозитов. Мы подтверждаем, что ваши депозиты ($ 20) были возвращены обратно на вашу Mastercard xxxx5509 и появятся обычно в течение 48 часов.

С уважением,

Кристиан

Управление рисками

Казино Награды

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, спокойной ночи. Я не прошу милостыню, чтобы они вернули деньги, которые я внес на депозит. Я уже произвел оплату резюме, и на него уже был выставлен счет. Я только просил мои 4000 долларов, которые я должен был внести, и я выиграл их по закону. , Остальные 904 доллара не потому, что я его потерял, когда якобы заблокировал аккаунт. Я не понимаю, как он может войти, если его заблокировали.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Извините, я не понимаю вопроса. Если у вас есть вопросы, касающиеся вашей учетной записи, вы можете связаться с менеджером по электронной почте, который сможет ответить на них.

ура

Казино Награды

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вы отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что Иван вернет деньги, которые я положил на мою карточку mastercars, номер 5509. Я не хочу милостыню, я хочу, чтобы мои 4000 долларов, которые я заработал в соответствии с хорошим законом, не должны быть такими бесстыдными. Правда около 25 дней назад я схожу с ума из-за того, что ты изменил мне, у меня были эти деньги

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Хьюго,

Я лично обсудил ваш случай с представителем Grand Mondial Casino, и, к сожалению, они не могут поделиться какой-либо информацией с Casino Guru. В этой ситуации мы оба рекомендуем вам связаться с eCOGRA - https://www.ecogra.org/ata/. eCOGRA работает в качестве регулятора в Grand Mondial Casino, поэтому их решение является обязательным для казино.

Пожалуйста, дайте мне знать в своем следующем ответе, если вы решили связаться с eCOGRA, чтобы мы могли продолжить решение этой жалобы соответствующим образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, доброе утро, спасибо за ваше внимание. Готовы, что они мне ничего не платят. Это несколько щек, которые вы заметили, потому что они собираются вернуть депозит, который я сделал. И я не заработал это спасибо и очень любезен за ваше внимание

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Хьюго,

Пожалуйста, будьте так любезны и дайте мне знать, если вы связались с eCOGRA или нет? А если нет, то собираетесь ли вы попробовать этот вариант?

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы в указанный срок. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях