GXGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Джат Сурендра

16 августа 2022 г., 06:14 GMT+2

Я вижу лучший рейтинг вашего сайта и создаю учетную запись в казино gxg, но это обманное казино, он съел мой выигрыш в 3000 долларов США, теперь ничего не отвечает по электронной почте и без каких-либо обновлений заблокировал мою учетную запись, я постоянно отправляю электронную почту 10 дней ничего не ответил

Если вы можете мне помочь. пожалуйста, помогите мне 🙏

Здравствуйте, Surendrajat245,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GXGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Как вы понимаете, что вы потеряли 3000 долларов США? Казино давало вам какую-либо причину для блокировки вашей учетной записи?

Вы играли в ставки на спорт или в игры в казино?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте сэр спасибо за ответ

Моя учетная запись уже проверена, когда я создаю учетную запись, я всегда загружаю документы, мой KYC уже успешно, я играю в игровые автоматы казино, я вношу депозит в размере 41 доллар США в первый раз с приветственным бонусом после завершения работы, я выиграл в общей сложности 3000 долларов США мой баланс вывода

Когда я создаю запрос на вывод средств

Он всегда отменяет, когда я прошу службы чата, он всегда говорил (сработал контроль рисков?) Пожалуйста, снимите еще раз, он сказал, что снятие средств займет 7 дней, после того, как он заблокировал мою учетную запись, ничего не отправите мне по электронной почте. Я не знаю, в чем причина блокировки. , я всегда 6, 7 дней я отправляю электронную почту, но ничего не отвечаю, он заблокировал службу чата моего местоположения, теперь я не могу общаться со службой поддержки

Если можно помогите пожалуйста помогите. Я🙏

Вы знаете казино, когда дают деньги после долгого проигрыша после того, как казино дает большой выигрыш, не всегда, пожалуйста🙏

Не могли бы вы перенаправить сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Ответьте, сэр, вы можете мне помочь?

Я уже отправил вам письмо

Здравствуйте, Surendrajat245,

Обратите внимание, что я запросил связь с казино, а не письменное электронное письмо от вас. Не могли бы вы переслать это?

Извините, казино ничего не отправило мне по электронной почте, я уже сказал, что вы ничего не обновляете и ничего не отвечаете

Сэр, вы можете мне помочь?

Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Спасибо

Здравствуйте, Surendrajat245,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино GXGBet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино GXGBet,

Не могли бы вы объяснить причину блокировки аккаунта игрока?

С уважением,

Адам

Сэр, я не знаю, почему заблокировали

Он ничего не дает мне никаких обновлений, я всегда отправлял электронное письмо, но не отвечал

Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».

Хорошо, но, пожалуйста, попробуйте помочь мне

Уважаемый surendrajat245,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ).

Мне жаль, что я не мог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями

Адам