Игрок из Австрии заблокирован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, ты заблокировал меня, пока я играю, мои деньги все еще на нем
Уважаемый Yasemin91,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что на вашем счету хранится 10 евро (стоимость спора)? Вы активировали какие-либо бонусы до того, как казино заблокировало вас?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я пишу каждый день, но у них всегда есть отговорки, они предлагают помочь мне с деньгами наверху.
Спасибо за ответ, Yasemin91. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Уважаемый Yasemin91,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Я играл нормально, там 140€ денег заблокировали меня без причины, мои деньги до сих пор на нем, но я всегда пишу отмазки
Вы накопили свои средства с активным бонусом или без него? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.