Игрок из Германии внес депозит несколько раз, но бонус не получил. Игрок получил свои бесплатные вращения, поэтому мы закрыли жалобу.
Уважаемые господа, 07.05.2020 25 бесплатных вращений не были зачислены мне на игру Eye of Ra за депозит в 10 евро. Я внес депозит 10 евро 3 раза, и все равно я не получил бесплатные вращения. Я несколько раз просил поддержки, но, к сожалению, не удалось. Это будут технические проблемы, тогда говорят, что теперь они будут активированы, чего не происходит. Вместо 10 евро я сейчас заплатил 30 евро, поэтому потерял 20 евро. Я прошу вас помочь мне, теперь Hyperino предоставил бесплатные вращения. С уважением, Харальд С *******
Уважаемый Харальд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил сайт казино на предмет бонуса, о котором вы упоминали, но, к сожалению, не смог его найти.
Есть ли шанс, что этот бонус уже истек? Вы также упомянули, что обратились в службу поддержки, каково было их объяснение? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru или опубликовать их здесь?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемая Кристина, я получил бесплатные вращения, которые я считаю неправильными, что я не получил бесплатные вращения на первом депозите, а также на втором и третьем. но я не получил 20 евро, которые я переплатил, или я не получил стоимость предмета в бесплатных спинах. Я думаю, что сомнительно привлекать клиентов бесплатными спинами с использованием платежа, и тогда это не сработает, вы также можете взять деньги у клиентов. Большое спасибо Кристине за вашу помощь. Дело закрыто для меня. Привет харальд
Спасибо, Харальд, что дал мне знать. Я закрою жалобу сейчас. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.