ГлавнаяЖалобыHyperino Casino - У игрока проблема с проверкой.

Hyperino Casino - У игрока проблема с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Hyperino Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.01.2020 | Разрешено : 19.01.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Харальд из Германии жалуется, что его проверка занимает слишком много времени. Его снятие было отменено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
\ Перевод

Я жду 8 дней, чтобы моя проверка была обработана, когда я спрашиваю

Я всегда откладываюсь, мой запрос на снятие не был одобрен, и деньги были отправлены обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Харальд.

Нам очень жаль слышать о ваших неприятностях. Казино тебе что-то написал? Какие документы вы отправили их для проверки? Пожалуйста, будьте терпеливы. В некоторых случаях (если они выбрали вас для выборочной проверки) эта проверка может занять много времени. Лучше всего всегда сотрудничать с казино и отправлять им все необходимые документы. Пожалуйста, примите во внимание, что время также является важным фактором. Если вы отправляете им некоторые из ваших документов с большой задержкой, они могут попросить вас предоставить дополнительные документы / удостоверения личности, поскольку большая задержка вызывает подозрения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
\ Перевод

Здравствуйте, Матей, я отправил все документы, которые вы хотели несколько раз, все в казино хотели другой документ, я тоже это сделал. Затем появилось сообщение о том, что учетная запись игрока будет заблокирована до 15 января 2020 года из-за длительной обработки. Я посмотрел на свою учетную запись игрока, однако она не была заблокирована, после чего я снова спросил, насколько далеко моя обработка и почему моя учетная запись не заблокирована, но я не получаю ответ на свои вопросы и запросы. Моя дочь помогла мне и все документы снова в PDF для отправки в соответствии с просьбой, либо это означает, что счета не принимаются, или что он не показывает все четыре угла банковского письма, всегда есть другие оправдания. Один сотрудник Chatt говорит в Sceenshot, другой говорит «нет», другой говорит только фотографии, а другой говорит все в формате PDF. Каждый говорит, что еще он хочет, единственный сотрудник, который имеет справедливое представление о k, - это Кей, который сказал, что им нужно только подтверждение адреса, которое я отправил во многих различных документах, и пока что от Hyperino просто нет ответа. или Вундерно. Я сделал все и позволил себе толкаться взад-вперед, но я думаю, казино не хочет платить. Я сохранил весь процесс с чатом и электронной почтой и документами, если вам это нужно. Спасибо за помощь

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Харальд.

Казино связалось со мной в пятницу вечером. Ваша проверка была выполнена, и ваш платеж отправлен. Пожалуйста, подтвердите, что вы получили его.

Надеюсь, что мы решили все ваши проблемы, и теперь, когда проверка будет завершена, все ваши выводы будут гладкими.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
\ Перевод

Да, я получил подтверждение и оплату.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Харальд,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях