Игрок из Греции испытывает трудности с получением справки о прибылях.
Добрый вечер, у меня большие проблемы с этой компанией, я подал заявление на получение справки о прибылях и убытках на 2019 год от младшего, они попросили у меня документы, которые не просили другие компании, но я отправил их, и с тех пор они смеялись надо мной. После того, как в течение последних нескольких месяцев на меня оказывали давление сообщения, мне сказали, что сертификат был отправлен по почте (они отказываются отправлять его в электронном виде), через 1 месяц ничего не пришло, поэтому я снова связался с ними, после недельных шуток с сообщениями, они сказал мне, что Betrebels сказал им ложь, что он послал это, чтобы они также сказали мне ложь. Кроме того, все наши разговоры заблокированы, и они не позволяют мне войти (потому что очевидно, что во всех разговорах ясно, что они издевались надо мной в течение стольких месяцев), и они говорили мне в течение 2 недель, что они могут не посылайте их мне по электронной почте или в чате, и этот вопрос техническим специалистам, и они ждут ответа. Теперь я думаю, что компания является незаконной и не уважает префектуры Греции за это, и они избегают посылать справку о прибыли за 2019 год (около 10 000 евро чистой прибыли).
Дорогой Иоаннис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я прошу прощения, но я не уверен, что правильно понял вашу проблему. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту ситуацию, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы проявить любезность и описать свою проблему более подробно? Вы пытаетесь отправить документы для подтверждения своей учетной записи? Вы заблокированы от контакта с казино?
Пожалуйста, если между вами и казино существует связь, которая может помочь нам продвинуться дальше в вашем деле, отправьте его на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
exw kanei kanonika thn tautopoihsh, arnountai na mou aposteiloyn thn bebaiosh kerdwn etous 2019 gia na thn xrhsimopoihsw sthn forologikh mou dhlosh.
Большое спасибо Иоаннис за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Иоаннис.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Мы хотели бы попросить Interwetten Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Уважаемый Иоаннис.
Нам удалось наладить линию связи с казино. Они должны предоставить нам заявление в ближайшее время. Мы продлили таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».