ГлавнаяЖалобыIntralot Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Intralot Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 166

Количество: 400 EUR

Intralot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.04.2020 | Не разрешено : 15.05.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Италии отменил свой выигрыш из-за размещения одной ставки, превышающей 30% от депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я загрузил без бонусов, я играл с моими деньгами, и они отказались прислать мне деньги € 400 в выигрышах, сказав мне, что я сыграл более 30% от депозита и какую-то ерунду, которую я действительно отправил, и никогда не надеюсь, что они закроют мой счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Михаэла,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Intralot Casino закрыло свой раздел «Онлайн казино», единственным оставшимся является «Спортивное агентство Букер». Не могли бы вы уточнить, когда возникла ваша проблема, и направить любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru ? С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо большое Михаэле за пересылку скриншота. Не могли бы вы подтвердить, что вы играли без активного бонуса, и сообщить, сколько вы внесли на депозит и в какие игры играли? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Комментарии от игрока:

«Я загрузил 15 евро в тот день, я не получил никаких бонусов, игры, в которые я играл, были книгой мультитач Sun, книгой с выбором золотых символов и книгой золотых двойных шансов»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Михаэла за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Михаела.


Мне жаль слышать о вашей отрицательной неясности. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Intralot Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».


Михаэла, похоже казино закрыто. Но я бы порекомендовал вам связаться с ADM, итальянским регулирующим органом, поскольку казино имеет свою лицензию, и они могут помочь вашему делу. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте jozef.k@casino.guru, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.


С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях