Игрок из Индии внес деньги на свой счет. К сожалению, сумма еще не была зачислена на его баланс. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
The player from India deposited money into his account. Unfortunately, the amount has not been added to his balance yet. The player did not answer our questions, so we had to reject the complaint.
Игрок из Индии внес деньги на свой счет. К сожалению, сумма еще не была зачислена на его баланс. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
22 мая 2023 года в 21:32 я внес 570 рупий в виде платежа iqpari, отрезанного от моей учетной записи, успешно переведенного на указанную учетную запись. Но платеж не добавлен в мой аккаунт iqpari. Когда я разговаривал со службой поддержки клиентов, они сказали, что подождите 24 часа, и мы добавим ваш депозит. Когда я проверил через 24 часа, депозит не зачислили. За последние четыре дня они не добавили сумму моего депозита на мой счет. Когда я разговариваю с ними, они только сказали, подождите 24 часа, мы добавим вашу сумму. Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе, они пытаются сделать аферу с нами.
On 22 May 2023 at 9.32 pm I deposited 570rs in iqpari payment cut from my account successfully transferred to their given account. But payment not added in my iqpari account. When I talk to customer care they said wait 24 hour we will add your deposit. When I checked after 24 hour deposit not credited. From last four days they not added my deposit amount in my account. When I talk to them they only said wait 24 hour we will add your amount. Please help me in this matter they are trying to do scam with us.
Уважаемый vikaskumarking87,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с платежной системой по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения на адрес veronika.l@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear vikaskumarking87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue? Was it your first deposit in this casino? Please could you forward the payment receipt and any relevant communication to veronika.l@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Veronika
Dear vikaskumarking87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Best regards
Veronika
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.