Выигрыш игрока из Украины был аннулирован, а аккаунт заблокирован, так как он еще не достиг совершеннолетия для регистрации аккаунта. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Выиграл вчера 5000 гривен, хотел пройти верификацию, мой аккаунт заблокировали, согласен с блокировкой, но хочу снять все деньги со счета, повторяю, согласен с блокировкой, хотя не знал во что играть с 21 года я просто хочу вывести свой выигрыш, я честно выиграл эти деньги, абсолютно честно. Помогите, пожалуйста
Уважаемый Сергей,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, зарегистрировали ли вы учетную запись в казино по номеру телефона или адресу электронной почты?
Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):
"1.10. Кроме того, игроки не могут быть:
...
2) лица, не достигшие 21 года»
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Не могли бы вы сообщить, зарегистрировали ли вы свою учетную запись в казино с помощью номера телефона или адреса электронной почты? Спасибо.