ГлавнаяЖалобыIviBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

IviBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: $69 000 ARS

IviBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.04.2023 | Дело закрыто : 03.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из Эквадора возникла проблема с казино IviBet, связанная с блокировкой счета и проблемами с выводом средств из-за проблем с обменом валюты. Аккаунт игрока был подтвержден, и в качестве валюты он выбрал ARS (аргентинское песо). Он утверждал, что казино задолжало ему около 70 000 песо. Казино обвинило его в нарушении их условий и положений, заявив, что он злоупотреблял курсами конвертации/обмена. Казино сначала не отреагировало на жалобу, что привело к ее закрытию как «неразрешенной». Однако позже жалоба была возобновлена и отмечена как «необоснованная» после того, как казино предоставило достаточную информацию о нарушении игроком правил и условий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я пришел к вам, чтобы пожаловаться, что это казино является мошенничеством и мошенничеством. Я недавно зарегистрировался и сделал депозит в валюте, которую использую ARS. В настоящее время я нахожусь в Аргентине, и я знаю, что это валюта, которую я использую в своей повседневной жизни, и которую я должен использовать, поскольку это единственная валюта, с которой я работаю. Я внес депозит в этом казино и снял. На третий раз вношу и вывожу деньги не приходят. Следует отметить, что я играл в обычном режиме и вносил депозит в обычном режиме, я играл и в моей истории игр нет никаких несоответствий в использовании, нет закрытых ставок, чтобы не потерять, наоборот, есть ставки, в которых я проигрываю и выигрываю обычным образом. Затем, когда я решил вывести средства, они заблокировали мой аккаунт, подвергли меня расследованию и попросили объяснить, почему я использую эту валюту. Очевидно, я отвечаю, что, поскольку я живу в Аргентине, это валюта, с которой я работаю и использую ежедневно, и это та валюта, которую я должен вносить. Я никак не могу внести ИНДИЙСКУЮ РУПИЮ, если я не знаю об этой валюте и даже не держу ее в руке. После недели расследования они приостанавливают мой счет, утверждая, что они не являются финансовым учреждением для обмена валюты, что я совершил мошенничество и что по этой причине они конфискуют средства. МОИ ДЕНЬГИ ПОЛУЧЕНЫ ПОЛНОСТЬЮ ОТ МЕНЯ, А НЕ ИЗ КАКИХ-ЛИБО РЕКЛАМНЫХ БОНУСОВ ИЛИ ЧТО-ТО ТАКОГО. я оставляю улов file


В дополнение к этому, я хочу уточнить, что я делаю депозит в ARS, поэтому они должны отправить мне ARS, и они должны отправить N в другой валюте, если она имеет соответствующую конвертацию. НИ ПРИ КАКОЙ ПРИЧИНЕ Я НЕ ПРОШУ ОТПРАВИТЬ ДЕНЬГИ В ДРУГОЙ ВАЛЮТЕ, ОТЛИЧНОЙ ОТ ТОЙ, В КОТОРОЙ Я ДЕПОЗИТ. Так что это не мошенничество, что они говорят, что я совершаю обмен валюты по их электронной почте.


ЭТО КАЗИНО - МОШЕННИЧЕСТВО

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, pedrosalvadorc17,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IviBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Какую валюту вы выбрали при регистрации? Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит в ARS и получили ARS во время вывода средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Ник, моя учетная запись уже подтверждена со всеми загруженными документами. Когда я регистрируюсь, использование ARS является моей валютой ежедневного использования. Когда я выводил средства, я не получил ARS, они отправили доллары через Skrill, что привело к убытку, поскольку Skrill взимает с меня 4% за обмен на ARS. Успешных выводов было 2. В третий раз внесла больше, что уже случилось. В последний раз я разговаривал с казино по электронной почте, в котором мне сказали, что я нарушил условия и положения, что они не являются финансовым учреждением. Я, конечно, оправдывался тем, что я читал условия и что я играл нормально, не делая закрытых ставок в казино или чем-то подобном, и что у них также есть моя игровая история, и что они должны предоставить точные доказательства вместе с моей историей, что подтверждает, что я нарушил условия. Я открыл жалобу здесь, и я не знаю, порекомендуете ли вы мне подать жалобу в Кюрасао, которая является организацией, которая их регулирует. Мне кажется фатальным, что они конфискуют деньги игроков, а не прибыль или что-то еще, а все деньги моей личности, которые я внес. Это казино очень мошенническое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, pedrosalvadorc17,

Не могли бы вы уточнить, сколько казино все еще должно вам?

Не совсем понятно, зачем им закрывать вашу учетную запись, если вы выбрали ARS в регистрационной форме и также внесли депозит в ARS.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник, казино должно мне около 70 тысяч песо, это мои деньги, не относящиеся к бонусам или чему-то подобному. Конечно я хранится в ARS. Я выбрал ARS, потому что это валюта, которую я использую в своей повседневной жизни, и я вложил ее в ARS SAME. У меня есть сомнения, что это казино ответит. Не могли бы вы сказать мне, куда подать жалобу в организацию, которая регулирует их, пожалуйста, или помогите мне на этом этапе. Потому что я вижу, что это казино сделало то же самое со многими

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, pedrosalvadorc17,

Мы могли бы сначала попытаться связаться с казино, поэтому я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать и постарается получить от них дополнительную информацию о вашем деле, если возможный.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, pedrosalvadorc17,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя IviBet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино IviBet,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы разблокировать аккаунт и вывести средства? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый pedrosalvadorc17,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Есть еще один возможный способ решить вашу проблему — подать жалобу в игорный орган, регулирующий деятельность казино — Gaming Curacao. Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) с помощью кнопки «Контакты» или отправив жалобу на адрес info@gaming-curacao.com. Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо.

Если есть какой-либо прогресс в решении вашей проблемы или вам нужна помощь, сообщите мне об этом по адресу branislav.b@casino.guru.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,

Жалоба была возобновлена и обновлена после получения электронного письма от казино.


Уважаемый pedrosalvadorc17,

После сбора всей необходимой информации и подробностей от казино, мы закрываем данную жалобу как необоснованную в связи с нарушением условий казино - злоупотреблением курсами конвертации/обмена (в составе группы игроков, включая ваш спорный аккаунт в казино), что было в вашу пользу и дало вам несправедливое преимущество. Это запрещено и означает серьезное нарушение правил казино. Кроме того, во время процесса вывода средств произошла ошибка поставщика способа оплаты, что привело к дополнительной конвертации между рассматриваемыми валютами обратно в ARS, в результате чего списания превысили согласованную сумму. Ваша выплата была рассчитана на основе неправильного курса, а не официального курса. По сути, то, что было указано уже с самого начала, учитывая ваши сообщения и предоставленную информацию. Однако теперь казино смогло это подтвердить.

Казино действовало в соответствии со своими условиями.

Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино, как было указано ранее. В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .

Большое спасибо команде IviBet Casino за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях