Уважаемая команда поддержки Casino Guru!
Я пишу, чтобы подать жалобу на несправедливое обращение со мной со стороны IVIBET. Несмотря на выполнение всех запросов на проверку, мой аккаунт был закрыт, а мои средства конфискованы без надлежащего объяснения.
Хронология событий:
2 июля 2024 г.: я загрузил лицевую и оборотную стороны своего удостоверения личности, выписку со счета Skrill и счет за коммунальные услуги, как того требовали.
2 июля 2024 г.: я сделал запрос на вывод средств на сумму 4000 евро на свой счет Skrill.
2 июля 2024 г.: были запрошены дополнительные документы для проверки, в том числе:
Выписка из банка со всеми операциями за последние 3 месяца.
Документ, подтверждающий источник дохода, используемый для вкладов.
Выписка со счета Skrill за последние 3 месяца.
Фотография, на которой я держу удостоверение личности.
13 июля 2024 г.: мне посоветовали загрузить все документы в свой профиль и сделать новый запрос на вывод средств.
15 июля 2024 г.: меня уведомили о том, что на моем счете была выявлена мошенническая деятельность, что привело к его закрытию и конфискации всех средств.
15 июля 2024 г.: мне сообщили, что шансов на повторное открытие моего аккаунта нет. Было заявлено, что мой последний депозит будет возвращен.
Я считаю, что это действие не является правильным, поскольку я предоставил все необходимые документы и не занимался никакой мошеннической деятельностью. Я прошу тщательного расследования этого дела и возврата моих конфискованных средств.
Dear Casino Guru Support Team,
I am writing to raise a complaint regarding the unfair treatment I have received from IVIBET. Despite complying with all verification requests, my account was closed, and my funds were confiscated without a proper explanation.
Timeline of Events:
July 2, 2024: I uploaded the front/back of my ID, Skrill account statement, and a utility bill as requested.
July 2, 2024: I made a withdrawal request of 4000 EUR to my Skrill account.
July 2, 2024: Additional verification documents were requested, including:
Bank statement with all transactions for the last 3 months.
Document confirming the source of income used for deposits.
Skrill account statement for the last 3 months.
Photo of me holding my ID.
July 13, 2024: I was informed to upload all documents to my profile and to make a new withdrawal request.
July 15, 2024: I was notified that my account had been identified with fraudulent activity, leading to its closure and the confiscation of all funds.
July 15, 2024: I was informed there was no chance of reopening my account. It was stated that my last deposit would be refunded.
I believe this action is not good as I have provided all the necessary documents and have not engaged in any fraudulent activities. I request a thorough investigation into this matter and the return of my confiscated funds.
Автоматический перевод: