ГлавнаяЖалобыIviBet Casino - Вывод игрока был отложен.

IviBet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 9 438 EUR

IviBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.07.2024 | Дело закрыто : 26.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции столкнулся с проблемами при выводе 4000€ с Ivibet после подачи необходимых документов. Несмотря на первоначальное получение части средств, последующие выплаты были отменены из-за опасений по поводу использования общей сети или устройства. Игрок уточнила, что проживает одна, но казино продолжило рассматривать заявку на вывод средств. Мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер. Я внес 500 в Ivibet в четверг. Я играл в их казино, в основном в игру АВИАТОР, где делал значительные выигрыши. Я начал снимать 4000€. Они попросили у меня какие-то документы, которые я им отправил. Деньги были зачислены на мой счет Skrill. Мне сказали, что из-за ограничений мне следует запросить еще один вывод средств через 24 часа. Однако с тех пор они отменили мои выплаты и спросили, использует ли кто-нибудь еще мою сеть или устройство для доступа к другой учетной записи. Я одинокая женщина и живу одна. Я не знаю никого из моего круга, у кого есть аккаунт в Ivibet. Я сообщил им об этом, и с тех пор они просили меня дождаться рассмотрения моего запроса на вывод средств, хотя я полностью проверен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Каити.мпелали,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы вообще получали какие-либо выплаты из казино?

Не могли бы вы переслать мне все сообщения между вами и службой поддержки казино, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Не могли бы вы указать, используете ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или IP-маскировку для доступа к учетной записи казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

да, пришли первые деньги... 4000$.. меня спросили, знаю ли я кого-нибудь, кто заходил с моего мобильного телефона в мой собственный браузер.. ясно, что у меня никого нет.. Я играю один и не открывал Снова учетная запись ivibet.. Я не получил бонуса.. Я играю из браузера Duck Duck для собственной безопасности. после того, как я ответил насчет дубликатов, они сказали, что все в порядке и поблагодарили за объяснение... и ждать, потому что загрузка требует времени

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за пояснение. Если у вас есть электронные письма или стенограммы вашего общения с казино, пожалуйста, перешлите их мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kaiti.mpelali!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях