Игрок из Греции столкнулся с проблемами при выводе 4000€ с Ivibet после подачи необходимых документов. Несмотря на первоначальное получение части средств, последующие выплаты были отменены из-за опасений по поводу использования общей сети или устройства. Игрок уточнила, что проживает одна, но казино продолжило рассматривать заявку на вывод средств. Мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.
Добрый вечер. Я внес 500 в Ivibet в четверг. Я играл в их казино, в основном в игру АВИАТОР, где делал значительные выигрыши. Я начал снимать 4000€. Они попросили у меня какие-то документы, которые я им отправил. Деньги были зачислены на мой счет Skrill. Мне сказали, что из-за ограничений мне следует запросить еще один вывод средств через 24 часа. Однако с тех пор они отменили мои выплаты и спросили, использует ли кто-нибудь еще мою сеть или устройство для доступа к другой учетной записи. Я одинокая женщина и живу одна. Я не знаю никого из моего круга, у кого есть аккаунт в Ivibet. Я сообщил им об этом, и с тех пор они просили меня дождаться рассмотрения моего запроса на вывод средств, хотя я полностью проверен.
Дорогая Каити.мпелали,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Вы вообще получали какие-либо выплаты из казино?
Не могли бы вы переслать мне все сообщения между вами и службой поддержки казино, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Не могли бы вы указать, используете ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или IP-маскировку для доступа к учетной записи казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
да, пришли первые деньги... 4000$.. меня спросили, знаю ли я кого-нибудь, кто заходил с моего мобильного телефона в мой собственный браузер.. ясно, что у меня никого нет.. Я играю один и не открывал Снова учетная запись ivibet.. Я не получил бонуса.. Я играю из браузера Duck Duck для собственной безопасности. после того, как я ответил насчет дубликатов, они сказали, что все в порядке и поблагодарили за объяснение... и ждать, потому что загрузка требует времени
Спасибо за пояснение. Если у вас есть электронные письма или стенограммы вашего общения с казино, пожалуйста, перешлите их мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
