IviBet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Уважаемый посредник GuruCasino.

Я новичок на Ivi.bet и сделал депозит в размере 25e с моей предоплаченной карты (может быть, это проблема с игрой) и выиграл 600e на game bonanza - не бонус

Я не могу снять деньги, так как все мои документы на 1/3 не могут быть проверены:

Фотографии моего адреса и мое удостоверение личности одобрены, но моя транзакция по депозиту не может быть одобрена — у меня нет обычных доказательств, кроме этого в приложении, поскольку я сделал депозит со своей «необычной» предоплаченной карты (для защиты)

Следующий вопрос: я должен получить вывод на ту же карту? потому что я хочу на другую

надеюсь, мое дело скоро разрешится

Я так расстроен из-за своих 500 евро

также я сделал еще один депозит 20e и не получил бесплатное вращение

Дорогая misssigna7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли у вас доказательства приобретения предоплаченной карты?
• У вас все еще есть предоплаченная карта?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проверки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

1) да, вы увидите в атаче, в прошлом месяце.. Я заплатил -10e за эту карту, и карта пришла на мой адрес из моего банка: "PBZ"

2) Я использую предоплаченную карту, например (онлайн для моментальных покупок Vinted платит..)

3) я вам все пошлю...

еще скрины я вам по почте отправлю

здесь максимальное превышение

например

этот пакет был оплачен предоплатой - и это написано на

хм, для вывода средств необходимо указать информацию iban о той же карте, с которой производился ввод, вывод и ввод должны быть одинаковыми?

.. и предоплаченная карта не имеет IBAN, только номер на лицевой стороне

но предоплата идет с моей премиальной картой Visa, возможно, я могу это указать

предоплаченная карта получить деньги от визы премиум

может быть это проблема

Уважаемая misssigna7, вы пробовали снять деньги с помощью своей премиум-карты VISA?

Следовали ли вы инструкциям в истории проверки, в которых указано, что для регистрации нового способа оплаты требуется минимальный депозит?

нет с премиумом

теперь я прочитал все утверждения..правила

и хочу сделать новый депозит с новой второй обычной карты Visa и не могу

поэтому сначала я должен решить это и проверить и затем снятие

может быть, если я попробую зарегистрироваться с помощью электронного кошелька или Revolut

вероятно, я могу сделать депозит с помощью предоплаченной карты, но не хочу, так как это не решит проблему в будущем

хорошо,

Я решаю некоторые вопросы..

сегодня я сделал депозит с новой обычной карты и загрузил новые проверочные материалы

так что теперь я застрял на этом

ОТЛИЧНО! Я потерял все свои деньги из-за какого-то дурацкого правила, которое я не понимаю

сегодня я ожидал 600e на своей карте, а теперь вижу это. .

ivi bet фейк или они ненавидят хорватов

вчера я выиграл 20 евро и у меня 707 евро

и затем из-за правила, которое я получил по почте, что у меня должно быть 3 сделанных ставки (была только одна) - я начал играть, и у меня их было 3, и я думаю, что я решил проблему, но это проблема, аааааа

и теперь все кончено или что.

чё за фигня

Уважаемая misssigna7, правильно ли я понимаю, что вы проиграли все деньги на своем счете в казино и средств для вывода не осталось?

да,

причину правила я пока не понимаю!

пожалуйста, объясните мне по-простому

У меня было 700e (я выиграл, играя в игры на свои деньги), а затем 700e можно было вывести, но они говорят (смотрите на экраны выше), что для вывода мне нужно сделать 3 отыгрыша, поэтому я начал играть по этим ставкам в качестве бонуса, чтобы выполнить их на 100%, но я выполнил их более 100... и думаю, что решил проблему.

но потом я вижу, что это проблема... так что я не понимаю

Я хочу 600e, а они сделали "баланс" и взяли мне 619e.

я зарегистрировал новую карту виза

сделал новый депозит

отправить новые проверочные данные и все выглядит хорошо, ах

Дорогая misssigna7,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения, и вот что я обнаружил:

«Сумма депозита должна быть отыграна не менее 3 (трех) раз для ставок в казино/Live Casino и/или 1 (один) раз для ставок на спорт перед подачей запроса на вывод средств».

Это означает, что если вы внесли €10, вам нужно сделать ставок на сумму €30, прежде чем вы сможете вывести свой выигрыш. Это правило не является чем-то необычным для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к отыгрышу для внесенных денег.

К сожалению, поскольку вы потеряли свои средства, мы не можем сделать многого. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино вернуть вам потерянные выигрыши.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.