Игрок из Великобритании внес депозит в размере £3300 и превратил его в £3900, но и его депозиты, и выигрыши были конфискованы из-за обвинений в сторонних азартных играх. Он был полностью верифицирован, и счет был открыт на его имя; однако казино не предоставило номер Ibas для разрешения споров. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы тот предоставил дополнительную информацию, но в конечном итоге игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.
Ivy Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £3 900
Ivy Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я внес £3300 и превратил их в £3900. Я был полностью проверен без проверок в течение 24 часов после внесения этой суммы. Пошел снимать, а мои депозиты и выигрыши были конфискованы за сторонние азартные игры.
Однако счет зарегистрирован на мое имя. Банк также предоставил подтверждение по электронной почте и попытался связаться с казино. Они также не предоставляют номер Ibas для разрешения споров ADR.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Rprice222,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему аккаунту в казино?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] ? Либо вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
1) нет доступа к аккаунту приостановлено
2) нет бонуса
3 Я прикрепил информацию
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Rprice222. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о "совместном счете"?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
они позволили мне положить 3200 без всяких проверок. Совместный счет с моим сыном, мое имя на банковском счете
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы являетесь одним из законных владельцев этого банковского счета? Можете ли вы предоставить доказательства, подтверждающие это? Вы можете переслать их на мой адрес электронной почты ( [email protected] ).
Автоматический перевод:
