Игрок из России за месяц проиграл в казино $650, но после того, как он сделал депозит в размере $200 и выиграл $580, его счет заблокировали, а казино отказалось выплачивать депозит.
Автоматический перевод:
J9.com Casino - После выигрыша аккаунт игрока блокируется.
Автоматический перевод:
Количество: 580 USD
J9.com Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 0h 33m 40s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я проиграл в этом казино 650$ за месяц, но когда я сделал последний депозит в 200$ и выиграл 580$, они заблокировали мой счет и даже не захотели выплачивать депозит!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет ilya998,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с J9.com Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно заблокированного счета?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я верифицировал свой аккаунт сразу при регистрации, играл только на свои реальные деньги (ни одного вывода не делал, сделал депозиты на сумму 630$), казино говорит, что я использую ненормальные ставки
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой ilya998,
Не могли бы вы подтвердить, участвовали ли вы в играх казино или делали ставки на спорт? Кроме того, не могли бы вы указать типы игр, в которые вы играли? Если возможно, мы были бы признательны, если бы вы переслали любую переписку между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .
Спасибо за вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я делал ставки на спорт и немного играл в казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Дорогой Илья998,
Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому вопросу nikolas.b@casino.guru ? Это поможет нам понять причины блокировки вашего аккаунта.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Nick сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
