ГлавнаяЖалобыJackpotCity Casino - Игрок из Альберты сообщает о закрытии счета с конфискацией депозита.

JackpotCity Casino - Игрок из Альберты сообщает о закрытии счета с конфискацией депозита.

Автоматический перевод:

Количество: Can$40

JackpotCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.01.2024 | Дело закрыто : 18.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады сообщила, что ее счет в казино был внезапно закрыт после того, как она сделала два депозита по 40 долларов каждый, без объяснения причин. Она добивалась возврата денег. Она утверждала, что ее учетная запись была подтверждена и она связалась с центром поддержки казино. Игрок также рассказал, что перенял аккаунт у своей покойной сестры. Рассмотрев дело, мы пришли к выводу, что аккаунты казино ни при каких обстоятельствах не должны были передаваться другому игроку. Поэтому из-за нарушения игроком этого правила мы не смогли оказать дальнейшую помощь и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

ну, в прошлом году я сделал депозит на 40 долларов, и однажды они заблокировали меня из моего счета и сохранили мои деньги, я сделал 2 депозита из этого и первый O = я прошу вернуть свои деньги, они не объяснили мне причину, почему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Бернардкаролайн29,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись с вашей учетной записью, и об удержанных средствах.

Чтобы помочь вам лучше, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о вашей ситуации?

  • Когда казино заблокировало вам доступ к вашему аккаунту?
  • Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?
  • Получали ли вы какое-либо сообщение от казино относительно блокировки счета или причины хранения средств?
  • Пытались ли вы связаться со службой поддержки казино по различным каналам, и если да, то какие ответы вы получили?

Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения с казино на petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, bernardcaroline29!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

да, моя учетная запись была подтверждена, и да U = я общался с центром поддержки казино, и все, что они сказали, это то, что они забрали мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


Привет, это Кэролайн Бернард, так как я подала жалобу на Jackpot City в онлайн-казино, в любом случае это произошло в прошлом году, и я знаю, что Ruby Fortune и Jackpot City вместе, как и в Ruby Casino. Я пытался отправить свой идентификатор, но у него был неправильный адрес. когда я пытался сказать им, что после всего, что я отправил, они заблокировали мой аккаунт, я отыграл свою ставку и сумел выиграть более 200 долларов. и я хотел обналичить деньги, но мне дали всего 101 доллар. Из-за этого я еще не знал, что кабинки казино существуют вместе. Итак, я попытался сыграть в Jackpot City. Я зарегистрировался, внес депозит после внесения этого депозита, то есть когда меня дважды заблокировали с моего счета, на самом деле, моя покойная сестра, она скончалась после того, как создала учетную запись, она не могла сказать им, что я был взял на себя управление, но это был мой банковский счет, на который я внес депозит в размере 40 долларов. и на одном счете у меня было до 200 долларов, и бац, мой счет забрали, а мои деньги оставили себе. Итак, теперь я зол, потому что еще раз пожаловался на вознаграждения в казино, так как я выиграл более 15 000 долларов и хотел обналичить их, но они сказали мне, что я должен заплатить за свою задолженность, что я и сделал, и я даже получил копии сообщений электронной почты, в которых говорилось что я так и сделал, в итоге я заплатил 3 раза за эту задолженность. Я даже отправил им копию, но, похоже, мне придется отправить ее еще раз.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Бернардкаролайн29,

  • Правильно ли я понимаю, что вы использовали для игры счет своей сестры в казино, а депозиты были сделаны с вашего банковского счета?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

нет, здесь вы, ребята, ошибаетесь. но вернемся в город джекпота, нет, моя сестра передала мне свой счет, потому что она уезжала, чтобы быть с Богом, разорвите мою любимую сестру, и я отправил им свое удостоверение личности и выписку по счету после всего этого, именно тогда они закрыли мой счет на мне после внесения депозита в размере 40 долларов США.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Бернардкаролайн29,

  • Вы предположили, что использовали счет своей сестры в казино. Это правда?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я сказал, что моя сестра передала мне свой аккаунт, потому что она знала, что умрет. На каком языке это написано? Я знаю, что пишу по-английски, могу ли я написать это заглавными буквами, чтобы вы могли лучше читать МОЯ СЕСТРА Передала это мне, потому что она знала, что умрет.

там это подчеркнуто заглавными буквами, но если это вас не устраивает, то это не то место, чтобы жаловаться, ну, если да, то извините, что беспокою вас, ребята, похоже, что бы люди ни пытались сделать, это правильно но вы, ребята, просто должны дойти до того, что человек, подающий жалобу, не прав, проблема в том, что казино не возвращает мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Бернардкаролайн29,

Я признаю потерю вашей сестры и выражаю самые искренние соболезнования. Однако важно отметить, что аккаунты казино ни при каких обстоятельствах не должны передаваться другому игроку. Если вы использовали учетную запись своей сестры без предварительной консультации с казино, нам доступны ограниченные возможности.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях