Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, они еще не получили свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, несколько раз обращаясь в казино, но казино отказалось сотрудничать из-за строгих правил GDPR. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что могло повлиять на общий рейтинг казино. Команда посоветовала держаться подальше от казино JackpotCity.
Я выиграл 14000 в Jackpot City 10 дней назад и не смог вывести ни цента.
Я связался с их центром поддержки (который ходит по кругу роботов) и написал им несколько раз, но ответа не получил. Пробовал выводить разными суммами, больше играть и больше выводить и инвестировать в это время. Ничего не помогло. Я в основном умолял их ответить, увы, ничего.
Я более чем расстроен и напряжен из-за отсутствия общения.
это похоже на уловку, чтобы заставить меня развернуться и потратить столько, сколько в человеческих силах. Радость от получения/выигрыша таких находок была более чем омрачена.
Я в полной растерянности, что теперь делать. Я был бы очень благодарен за совет
Спасибо
Никола Картер
Я считаю 14 дней немного несправедливыми, когда они не ответили ни на одно письмо за 10 дней, но я ценю любую помощь, которую вы можете оказать. Я забыл упомянуть, что они отменили вывод средств обратно на мой счет в казино на 7-й день, и по-прежнему не было никакой связи
Я являюсь проверенным участником класса Gold.
Дорогой nicolacarter71,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. К сожалению, казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от JackpotCity Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
