Игрок из Австралии ждал вывода средств из казино семь недель и не получил никакого сообщения, несмотря на несколько попыток связаться с ним. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
The player from Australia has been waiting for a withdrawal from the casino for seven weeks and has received no communication despite several attempts to contact them. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Игрок из Австралии ждал вывода средств из казино семь недель и не получил никакого сообщения, несмотря на несколько попыток связаться с ним. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я запросил вывод средств с этого сайта почти два месяца назад, 19/7 – с тех пор я не получал от них известий, и они не отвечают ни на сообщения, ни на электронные письма.
Я предполагаю, что они мошенники, и поэтому надеюсь, что эта жалоба помешает кому-то еще играть там в будущем.
I requested a withdrawal from this site almost two months ago, on 19/7 - since then I have not heard from them and they do not respond to messages or emails.
I am assume they are scammers and so will hope that this complaint will stop someone else playing there in future.
Привет, dwpacker64!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино JackpotVilla. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello dwpacker64,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with JackpotVilla Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear dwpacker64,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.