Игрок из Германии запросил вывод средств и представил все документы для проверки почти две недели назад. Это ожидало с тех пор. Игрок наконец-то получил свой выигрыш, проблема была решена.
Добрый день. Я внес 50, - в казино. Все прошло хорошо, так что я был уже близко к 2000. Оплата была невозможна, потому что я все еще должен был реализовать ее часть. Конечно, я тоже это сделал. В какой-то момент это было 0, и я смог окупиться.
Я подал заявку на оплату 8 апреля. Я также загрузил свои документы. Я получил электронное письмо относительно документов, которые они получили, и что мой платеж теперь может быть обработан дальше. К сожалению, пока ничего не произошло. Я не получаю ответ в чате, потому что они, вероятно, не сидят там. Что я могу сделать?
Дорогая Сандра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за понимание,
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Большое спасибо Сандре за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшем будущем. Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.
Привет Сандра,
Я посмотрел твою жалобу и понял ситуацию. Давайте посмотрим, какова точка зрения казино.
Я хотел бы попросить Jambo Casino ответить на эту жалобу.
Привет!
дело в настоящее время разрешено. Через 16 дней я наконец получил оплату. Тем не менее, я не нахожу что-то серьезное. Заставить людей ждать так долго. Это не так в других казино. Так как оплата обрабатывается в течение 8 часов и на следующий день в аккаунте. Больше не буду посещать казино Jambo, а также советую всем против этого. В любом случае спасибо за ваши усилия
Привет Сандра,
Спасибо за обновление. Я рад, что ты наконец получил свой выигрыш. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер