Выигрыш игрока из Италии был аннулирован из-за того, что он сделал ставку более 30% от депозита. Мы отклонили жалобу, так как игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Jellybean Casino - Выигрыш игрока ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
Jellybean Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.0
У Jellybean Casino действует индекс безопасности 3: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Re: Напоминание о приостановке вывода средств
Вам ответили Вт 25.01.2022 13:00
Джей Си
Казино ДжеллиБин
К:
Джанлука Джанлука
Вт 25.01.2022 12:52
GameHistory.gcubeddu
CSV245 КБ
Привет Джанлука,
Я только что разговаривал с финансистом, чтобы узнать, почему ваш выигрыш был урезан.
Похоже, ваш вывод 1090 был отклонен и отменен. Причина связана с нарушением Условий.
Вы сделали ставки, превышающие 30% от вашего первоначального депозита, что не допускается. Ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями здесь, где упоминается это правило: https://www.jellybeancasino.com/general-terms-conditions/?lang=it.
16. Правила ставок
1. Играя в казино, вы соглашаетесь и обязаны соблюдать правила каждой игры.
Когда игрок пытается получить нечестное преимущество над казино, включая такие стратегии, как «мартингейл», казино принимает меры, включая конфискацию выигрышей и бонусных средств. Мы предпримем это действие только в том случае, если такое поведение достаточно очевидно.
Делайте одиночные ставки, равные или превышающие 30% от последнего депозита в игре, если он меньше бонуса. Этот максимальный предел отыгрыша применяется ко всем игрокам, даже если бонус не получен или если требование по общему отыгрышу было отменено.
Ваш внутриигровой депозит составил 30 евро. Это означает, что максимальная ставка, которую вы можете сделать, составляет 8,99 евро.
Я прикрепил к этому письму файл Excel с вашим полным игровым сеансом, в котором вы выиграли свой выигрыш со ставками более 8,99 евро, которые не разрешены.
Теперь вы понимаете, почему ваш выигрыш был урезан? Если нет, дайте мне знать, и я буду рад объяснить дальше.
С наилучшими пожеланиями,
Мария С.
Менеджер по работе с клиентами клуба
Казино Джелли Бин
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Liukk80,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и нашел термин, который имел в виду казино:
«Казино оставляет за собой право аннулировать выигрыш и приостановить снятие средств, если очевидна неправильная игра. Нерегулярная игра определяется казино как одно из следующих. я. Использование стратегий удвоения, таких как Мартингейл и т. д. ii. Ставки с нулевой ставкой, ставки с низкой маржой или хеджирование определяются как нерегулярные ставки для бонусной игры в соответствии с требованиями.
- Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от стоимости наименьшего бонуса, зачисленного на счет игрока, до того, как будет выполнено требование по общей ставке для этого баланса.
- Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от самого последнего депозита в игре, если он меньше бонуса. Этот предел максимальной ставки применяется ко всем игрокам, даже если бонус не получен или если требование общей ставки было выполнено».
Я хотел бы подчеркнуть, что мы считаем такие правила грабительскими только тогда, когда они применяются к игре на реальные деньги, потому что игроки должны иметь возможность играть со своим депозитом так, как они предпочитают. Однако правило максимально допустимой ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила.
Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, бонус был активен, но когда я увеличивал ставки, это было только в нескольких последних играх, и это не должно было повлиять на результат.
Между прочим, когда я запросил ответ на отзыв, мне сказали, что все в порядке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Re: Напоминание о приостановке вывода средств
Вы ответили в Пн 24/01/2022 09:52
Джей Си
Казино ДжеллиБин
К:
Джанлука Джанлука
Вс 23.01.2022 06:15
Привет Джанлука,
Поздравляем с недавним выигрышем!
Я проверил с финансами. Ваш вывод находится на рассмотрении, так как все выводы проверяются, и в соответствии с Правилами и условиями казино обработка и утверждение может занять до 5 рабочих дней.
С наилучшими пожеланиями,
Мария С.
Менеджер по работе с клиентами клуба
Казино Джелли Бин
В субботу, 22 января 2022 г., в 9:01, Джанлука Джанлука
Доброе утро,
Я уже отправил электронное письмо несколько дней назад в связи с запросом обновлений для вывода средств.
Не получив ответа сегодня, я запросил помощь в чате, который говорит мне связаться с этим письмом, и как VIP-клиент я получу быстрый ответ.
Он также сказал мне, что сбор находится на рассмотрении.
Не понимаю, почему каждый раз столько проблем с выводом.
В другой раз после стольких страданий я получил оплату, но и в этот раз это становится нервным.
Отправлено из моей Галактики
Отправлено с Каяко
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Re: Напоминание о приостановке вывода средств
Вам ответили вт 25.01.2022 12:45
Джей Си
Казино ДжеллиБин
К:
Джанлука Джанлука
Вт 25.01.2022 10:15
Привет Джанлука,
Я проверил в финансовом отделе. Мне сообщили, что ваш запрос на вывод средств будет завершен сегодня.
После завершения с вами свяжутся по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Мария С.
Менеджер по работе с клиентами клуба
Казино Джелли Бин
Вт, 25 января 2022 г., 10:03, Джанлука Джанлука
Доброе утро,
Я получил почту.
Так вы можете подтвердить, что вывод должен быть произведен сегодня?
Спасибо
Отправлено из моей Галактики
-------- Оригинал сообщения --------
От: Казино JellyBean
Дата: 24.01.22 12:50 (GMT+01:00)
Кому: Джанлука Джанлука
Тема: Re: Напоминание о приостановке вывода средств
Привет Джанлука,
Согласно Правилам и условиям казино: «Мы всегда стремимся обрабатывать снятие средств в течение 5 рабочих дней, однако мы не можем нести ответственность, если платежи занимают более 5 рабочих дней».
Ваш вывод был запрошен 18 января, что означает, что сегодня 4-й рабочий день.
С наилучшими пожеланиями,
Мария С.
Менеджер по работе с клиентами клуба
Казино Джелли Бин
Отправлено с Каяко [https://kayako.com]
Пн, 24 января 2022 г., 11:50, 12 - VIP / Оскар Т.
Привет Джанлука,
Согласно Правилам и условиям казино: «Мы всегда стремимся обрабатывать снятие средств в течение 5 рабочих дней, однако мы не можем нести ответственность, если платежи занимают более 5 рабочих дней».
Ваш вывод был запрошен 18 января, что означает, что сегодня 4-й рабочий день.
С наилучшими пожеланиями,
Мария С.
Менеджер по работе с клиентами клуба
Казино Джелли Бин
В понедельник, 24 января 2022 г., в 9:52, Джанлука Джанлука
Доброе утро,
Я полностью прочитал условия.
от 3 до 5 дней.
5 дней начинаются с сегодняшнего дня.
Отправлено из моей Галактики
-------- Оригинал сообщения --------
От: Казино JellyBean
Дата: 23.01.22 07:15 (GMT+01:00)
Кому: Джанлука Джанлука
Тема: Re: Напоминание о приостановке вывода средств
Привет Джанлука,
Поздравляем с недавним выигрышем!
Я проверил с финансами. Ваш вывод находится на рассмотрении, так как все выводы проверяются, и в соответствии с Правилами и условиями казино обработка и утверждение может занять до 5 рабочих дней.
С наилучшими пожеланиями,
Мария С.
Менеджер по работе с клиентами клуба
Казино Джелли Бин
Отправлено с Каяко [https://kayako.com]
Вс, 23 января 2022 г., 6:15, 12 - VIP / Оскар Т.
Привет Джанлука,
Поздравляем с недавним выигрышем!
Я проверил с финансами. Ваш вывод находится на рассмотрении, так как все выводы проверяются, и в соответствии с Правилами и условиями казино обработка и утверждение может занять до 5 рабочих дней.
С наилучшими пожеланиями,
Мария С.
Менеджер по работе с клиентами клуба
Казино Джелли Бин
В субботу, 22 января 2022 г., в 9:01, Джанлука Джанлука
Доброе утро,
Я уже отправил электронное письмо несколько дней назад в связи с запросом обновлений для вывода средств.
Не получив ответа сегодня, я запросил помощь в чате, который говорит мне связаться с этим письмом, и как VIP-клиент я получу быстрый ответ.
Он также сказал мне, что сбор ожидается.
Не понимаю, почему каждый раз столько проблем с выводом.
В другой раз после стольких страданий я получил оплату, но и в этот раз это становится нервным.
Отправлено из моей Галактики
Отправлено с Каяко
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ваш запрос на вывод средств
Джей Си
Казино ДжеллиБин
А:
Джанлука Джанлука
25.01.2022 10:49
Дорогой Джанлука,
В рамках нашего регулярного процесса проверки вывода средств мы обнаружили, что условия казино не были соблюдены.
Наши правила и условия запрещают делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы депозита.
Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод средств и удалили выигрыш.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на нашем сайте.
С уважением,
Группа проверки
Отправлено с Каяко
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Liukk80. Извините, но просмотрев вашу историю игр, я вижу, что вы слишком много раз нарушали максимально допустимую ставку, и многие из этих ставок заканчивались выигрышем. Поскольку вы играли с активным бонусом, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки.
Я могу только порекомендовать вам внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
