Jellybean Casino - Выигрыш игрока ограничен.

Я выиграл 850 фунтов стерлингов, предоставил все соответствующие документы, они дали мне только сотню, хотя я поставил все бонусные деньги и заплатил комиссию. Там обсуждают, как воры. Казино очень плохого качества не смущайте.

Уважаемый Shar4419,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы получили только €100 от своего выигрыша?

Не могли бы вы сообщить, какой бонус вы использовали для накопления этого выигрыша? Если возможно, разместите здесь ссылку на предложение, которым вы воспользовались.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, Кристина, я потратил более сотни, я ввел код бонуса за депозит, и я не получил свой бонус, который должен был получить за депозит. Я сказал леди Элли в чате, что она сказала, что просто добавит мне бонус в 20 фунтов. Я выиграл 878 евро, это было после того, как я выполнил все требования по ставкам, и мне пришлось вернуть бонус в двадцать фунтов. Итак, я снял 850 фунтов, это было через неделю после того, как я постоянно спрашивал, почему мой вывод не был обработан, они сказали, что я могу снять только 100, а все остальное сняли с меня. Я думаю, что это обсуждается. Я все еще жду 100 фунтов, так как это еще не сделано. Это так расстраивает, потому что я был в восторге от выигрыша этой суммы, и это оставило меня в депрессии.

Спасибо, Shar4419, за ответ. Пожалуйста, поймите, что если ваши выигрыши были полностью накоплены за счет бесплатного бонуса, к вашему выводу будет применена максимальная сумма вывода на основе этого правила из условий бонуса :

" Бездепозитный бонус

...

100 евро можно обналичить (50 евро выигрыша плюс 50 евро депозита). Любая сумма, превышающая максимальную сумму вывода, будет автоматически удалена при выводе средств».

Боюсь, что если бы вы играли с бонусом на бесплатные фишки (бездепозитный бонус), мы мало что могли бы сделать с тем фактом, что ваш выигрыш был уменьшен. Казино может ограничивать ваш бонусный выигрыш, и пока это указано в бонусных условиях, наши руки связаны.

Поэтому я бы предложил, чтобы мы сосредоточились на вашем ожидающем выходе. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы его запросили?

Привет, спасибо за вашу помощь. Я думаю, что в данный момент это происходит, но спасибо за вашу поддержку.

Хорошо, я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж.

Привет, я до сих пор не получил вывод 100 фунтов стерлингов

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили вывод средств?

Уважаемый Shar4419,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.